Buscamos un/a Técnico/a de Soporte IT para una empresa cliente. Su misión es proporcionar asistencia técnica, formación y acompañamiento a los/as usuarios/as de la organización, asegurando el correcto uso de las herramientas digitales y la mejora continua de los procesos tecnológicos.
Funciones principales:
Atender y resolver incidencias informáticas (hardware, software, redes, comunicaciones).
Dar soporte y formación sobre aplicaciones de negocio (Producción y ERP).
Elaborar y actualizar manuales y protocolos de actuación.
Coordinar el seguimiento de tickets en el portal de soporte.
Gestionar inventario de equipos, licencias, telefonía y comunicaciones.
Colaborar con diferentes departamentos para identificar necesidades tecnológicas.
Requisitos:
Formación: Ciclo Formativo de Grado Superior en Informática, Programación o similar.
Experiencia: Al menos 1 año en un puesto de soporte técnico similar.
Idiomas: Catalán y castellano fluidos. Inglés mínimo nivel B1.
Conocimientos: Office365, entornos ERP (Microsoft Dynamics 365 Business Central), entornos MES (Producción), gestión de redes y sistemas informáticos.
Competencias clave:
Proactividad y orientación al cliente interno.
Capacidad analítica y resolutiva.
Buenas habilidades de comunicación.
Trabajo en equipo y adaptabilidad.
Gestión del estrés y compromiso.
Se ofrece:
Proyecto estable en empresa en crecimiento.
Ambiente cooperativo y oportunidades de desarrollo profesional.
Formación continua y actualización tecnológica.