ALEGRIA Hotels, una cadena hotelera reconocida por su compromiso con la calidad y la excelencia en el servicio, busca incorporar a su equipo un/a Recepcionista para uno de nuestros vibrantes hoteles vacacionales. Si eres una persona proactiva, con una gran vocación de servicio y te apasiona el mundo de la hostelería, ¡esta es tu oportunidad!
Buscamos a alguien con al menos dos años de experiencia demostrable en puestos similares, capaz de gestionar de manera eficiente las operaciones diarias de la recepción y garantizar una experiencia inolvidable para nuestros clientes.
Tus Funciones Principales Serán:
* Recepción y bienvenida cordial a los huéspedes, proporcionando información detallada sobre las instalaciones y servicios del hotel.
* Gestión eficiente de reservas, check-in y check-out, asegurando la precisión en los datos y la correcta facturación.
* Atención personalizada a los clientes, resolviendo dudas, peticiones y gestionando posibles reclamaciones con profesionalidad y empatía.
* Coordinación con otros departamentos (limpieza, mantenimiento, restauración) para garantizar la máxima satisfacción del cliente.
* Manejo de la centralita telefónica y la correspondencia.
* Mantenimiento del orden y la limpieza del área de recepción.
* Colaboración en la promoción de servicios adicionales y actividades del hotel.
* Actualización y control de la ocupación del hotel.
* Dominio de sistemas de gestión hotelera (PMS), preferiblemente Avalon.
* Participación activa en la mejora continua de la calidad del servicio.
¿Qué Ofrecemos?
* Incorporación a una empresa sólida y en crecimiento en el sector turístico.
* Oportunidades de desarrollo profesional.
* Un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
* Salario competitivo acorde a la experiencia y valía del candidato.
Si cumples con los requisitos y te ilusiona formar parte de la familia Alegria Hotels, ¡queremos conocerte!
Requisitos:
* Experiencia previa de al menos 2 años en puestos de recepción hotelera.
* Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.
* Capacidad para trabajar bajo presión y resolver problemas de forma efectiva.
* Proactividad, organización y atención al detalle.
* Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo fines de semana y festivos.
* Don de gentes y actitud positiva.
Será un Plus (Requisitos Deseables):
* Formación en Hostelería, Turismo o similar.
* Conocimiento de al menos dos idiomas (español e inglés como mínimo, valorándose positivamente otros idiomas como alemán, francés, etc.).
* Experiencia con el software de gestión hotelera Avalon.