Estamos en búsqueda de un/a Recepcionista para unirse al área de Front Office-Guest Services dentro del departamento de Front Of the House en el Hotel The Donna Portals. Si eres una persona proactiva, con orientación al cliente y pasión por el sector hotelero de lujo, ¡queremos conocerte!
* Gestionar tareas de recepción, reservas y confirmar detalles utilizando el sistema PMS Mews.
* Gestionar entradas, salidas y peticiones de los huéspedes, asegurando una experiencia excepcional.
* Atender la centralita de Recepción, proporcionando información precisa y de manera eficiente.
* Apoyar en la venta de productos del establecimiento mediante iniciativas de upselling y cross-selling.
* Colaborar en el cumplimiento de los procedimientos y estándares de calidad de la empresa.
* Efectuar tareas administrativas propias del departamento, manteniendo un flujo de trabajo organizado.
* Horario nocturno fijo.
* Garantizar el correcto procesado de las auditorias diarias, la calidad del servicio y la satisfacción del cliente, maximizando el beneficio del hotel.
* Adelantarse a las necesidades del huésped, ofreciendo soluciones efectivas y personalizadas.
* Contribuir activamente a mantener la reputación de excelencia del Hotel The Donna Portals.
* Podrás formar parte del equipo de Front Of the House en un entorno distinguido y profesional.
* Ofrecemos un contrato fijo-discontinuo con jornada laboral de 40 horas semanales, proporcionando estabilidad y desarrollo profesional.
* Serás parte de un equipo que valora el compromiso, la innovación y la excelencia en el servicio
Requerimientos:
* Nivel avanzado de inglés y castellano es imprescindible; se valoran alemán y otros idiomas.
* Experiencia previa en hoteles de lujo es apreciada.
* Se valoran conocimientos de estándares LQA.
* Familiaridad con el sistema PMS Mews.
* Dominio de Google Drive y otras herramientas de software de oficina.
* Excelentes habilidades interpersonales y capacidad para trabajar en un entorno dinámico.
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