P Descripción de empleo /pp Jumbo Tours, división DMC internacional, forma parte de Alpitour World. /pp Alpitour World es uno de los grupos turísticos más importantes de Europa. Sinónimo de profesionalidad e innovación, es reconocido en Italia cómo el Grupo que hace viajar a los italianos desde hace más de 75 años. /pp Alcanzando los 2.000 millones de euros de facturación en 2023, actualmente cuenta con 9 oficinas en Italia, filiales en 16 países de todo el mundo y más de 4.700 empleados. Además, está presente en toda la cadena de distribución del turismo gracias a sus 5 áreas de negocio integradas, que operan tanto a nivel nacional como internacional, con más de 2.500 agencias de viajes, la compañía hotelera Voi Hotels y la aerolínea Neos. /pp Actualmente estamos buscando una persona que se encargue de la asistencia en destino y de la venta de excursiones para clientes franceses. /pp Funciones /pulli Asistencia del cliente tanto a su llegada como durante su estancia, tanto por teléfono como asistencia presencial. /lili Asesorar a los clientes interesados en nuestros productos, principalmente de las excursiones. /lili Garantizar en todo momento una atención y asistencia excelente al cliente. /lili Atención de las llamadas de emergencia. /li /ulp Hard Skills /pulli Titulación mínima de Bachiller. /lili Dominio del idioma francés. /lili Conocimiento de la geografía y puntos de interés: Dominio de la ubicación de los sitios turísticos y rutas /lili Historia y cultura local: Capacidad para proporcionar información precisa y atractiva sobre la historia, tradiciones y costumbres del lugar. /li /ulp Soft Skills /pulli Comunicaci ón Verbal Clara y Convincente: Capacidad para expresarse de manera articulada, concisa y entusiasta, adaptando el lenguaje al público. /lili Escucha Activa: /lili Habilidad para prestar atención y comprender las necesidades, deseos y preocupaciones de los clientes, lo que permite ofrecer soluciones personalizadas. /lili Stor ytelling: Capacidad para contar historias interesantes y atractivas sobre el destino, la cultura o las experiencias de la excursión, haciendo que la información sea memorable y cautivadora. /lili Emp atía: Ponerse en el lugar del cliente, comprendiendo sus expectativas, preocupaciones y emociones, lo que permite ofrecer un trato más humano y efectivo. /lili Pa ciencia: Mantener la calma y la compostura ante preguntas repetitivas, quejas o situaciones desafiantes con los clientes. /li /ulp B eneficios /pulli Descuentos especiales en diferentes sectores. /lili Día de cumpleaños libre. /lili Entorno de trabajo multicultural. /lili Cultura de respeto a la diversidad: Impulsamos la inclusión sociolaboral y nos comprometemos con los principios de igualdad y de tolerancia cero frente a todo tipo de discriminación. /lili Sostenibilidad: Jumbo promueve el uso de energías limpias y la transición energética a través de la reducción de huella de carbono para un futuro mejor. /li /ul