Si quieres un nuevo reto profesional, donde colaborarás en cambiar el mundo de la energía, estamos buscando un Gestor / a Facturación B2C para unirse a nuestro equipo de Sevilla.
Con quién trabajarás?
El área a la que te incorporarás es la encargada de :
* Gestión de las Reclamaciones de Facturación B2C y B2B (BT) de EE y EXXI, de electricidad y gas.
* Gestión de la facturación en EE y EXXI, de los expedientes de Anormalidad y Fraude que se comunican por parte del distribuidor propio y ajeno, tanto para B2B (BT) como B2C.
* Gestión de las segundas recepciones del distribuidor que provocan tareas de resolución manual al no superar determinados parámetros de control (importe, conceptos repercutibles) que impiden la resolución automática. Para EE y EXXI, gas y electricidad, B2C y B2B (BT).
De qué te encargarás?
En este puesto, tus responsabilidades serán :
* Control de las Reclamaciones de Facturación en EE y EXXI del segmento B2C, tanto gas como electricidad.
* Seguimiento de los KPIs de Negocio y de los ítems de calidad que aplican a este proceso, con análisis de las desviaciones.
* Control de la Facturación del proveedor y del impacto en el POA del área.
* Seguimiento de incidencias relacionadas con el proceso, identificación de las prioritarias y seguimiento en los Comités con Sistemas.
* Asistencia a reuniones recurrentes tanto con Negocio como con Sistemas y proveedores.
* Seguimiento de la operación, identificando desvíos y causa origen, estableciendo medidas para la mejora continua.
* Relación con otros procesos, tanto internos como externos.
* Identificación de necesidades de nuevos desarrollos / iniciativas de robotización, seguimiento de los mismos y coordinación de las pruebas e implantación.
* Análisis de los impactos en el proceso por cambios regulatorios.
Los requisitos indispensables para desempeñar este rol son :
* Conocimientos en SAP (comercializadora), CRM (COSMOS / Rosetta), Módulo KEE (Expedientes / Medida), Ms Office avanzado (Word, Excel, PowerPoint), Outlook, Teams y Yammer.
* Experiencia en entorno de operaciones comerciales, conocimiento de sistemas comerciales y / o de distribuidora, gestión de equipos y gestión de proveedores.
Se valorará :
* Licenciatura / diplomatura y / o grado en estudios relacionados con la ocupación.
* Orientación al cliente, flexibilidad y adaptación, creatividad y mejora continua, liderazgo y gestión de personas, toma de decisiones y orientación a resultados.
Nuestros beneficios incluyen :
* Contrato de trabajo temporal .
* Rango salarial anual en línea con tu experiencia profesional.
* Planes de formación personalizados y oportunidades de desarrollo.
* Bienestar corporativo para un mejor equilibrio entre la vida laboral y personal.
* Otros beneficios (subvención comida, agencia de viajes, transporte, energía, etc.).
Diversidad, equidad, inclusión y proceso de selección
Valoramos la diversidad y la inclusión en nuestros procesos de selección, integrando personas en todas sus dimensiones y promoviendo un ambiente respetuoso y flexible.
Si tu perfil cumple con los requisitos, nuestro equipo de Atracción de Talento se pondrá en contacto contigo para brindarte más información.
Estás listo para marcar la diferencia y crecer con nosotros?
Aplica ahora y sé parte de la transición energética!
Somos líderes mundiales en generación, distribución y venta de energía, y el mayor operador privado de energías renovables, presentes en 28 países en Europa, América, África, Asia y Oceanía, comprometidos con el desarrollo de las comunidades locales y nuestros clientes.
Para más información sobre Endesa y Enel, visita :
* Endesa
* Endesa X
Crear una alerta de empleo para esta búsqueda
#J-18808-Ljbffr