Desde Manpower ETT estamos seleccionando un/a Coordinador/a de Call Center para incorporarse mediante contrato indefinido en un proyecto estable y con atractivas condiciones económicas. Si cuentas con experiencia liderando equipos y buscas una oportunidad para crecer profesionalmente en un entornodinámico, esta puede ser tu próxima oportunidad. Te incorporarás a un contexto profesional donde se valora el liderazgo, la iniciativa y la orientación a resultados, con posibilidades reales de desarrollo.
Funciones del puesto
- Supervisión y coordinación del equipo de agentes.
- Monitorización de llamadas en tiempo real y evaluaciones de calidad.
- Formación, motivación y acompañamiento continuo del equipo.
- Organización de turnos de trabajo.
- Seguimiento del rendimiento individual y colectivo.
- Coordinación de sesiones de coaching.
- Gestión y resolución de incidencias.
- Experiencia previa en gestión de equipos.
- Imprescindible nivel avanzado de Excel.
- Habilidades de liderazgo y comunicación.
- Perfil resolutivo, organizado y con capacidad multitarea.
- Valorable experiencia en el sector seguros.
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