En IMA Ibérica / Prestima, sede del Grupo IMA en España y Portugal, llevamos más de 40 años prestando servicios de asistencia a más de 45 millones de clientes en todo el mundo. Somos personas que ayudan a personas. Y ahora, queremos ampliar nuestro equipo.
Puesto: Gestor/a de Asistencia – Francés Alto
Requisitos mínimos
- Dominio alto de francés (imprescindible).
- Disponibilidad completa para trabajar en turnos rotativos 24/7.
- Experiencia previa en atención al cliente o al público.
Requisitos deseados
- Conocimientos básicos de inglés.
¿Qué harás en tu día a día?
- Ayudar y acompañar a nuestros asegurados en situaciones imprevistas.
- Facilitar los medios necesarios para resolver cada incidencia.
- Gestionar la asistencia en función de la póliza y sus garantías.
- Contactar con nuestra red asistencial para coordinar los servicios necesarios.
- Realizar el seguimiento completo del expediente: apertura, evolución y cierre.
- Informar al asegurado sobre el estado de su caso y resolver dudas.
- Gestionar posibles incidencias y asegurar la calidad del servicio.
¿Cómo es la persona que buscamos?
- Con francés avanzado (obligatorio) y valorable inglés.
- Con disponibilidad completa por los turnos 24/7.
- Con al menos 1 año de experiencia en seguros, asistencia, siniestros o atención al cliente.
- Resolutiva, empática, cercana y con un robusto componente humano.
- Con gusto por el trabajo en equipo, ganas de aprender y motivación por los retos.
¿Qué ofrecemos?
- Contrato indefinido.
- Desarrollo profesional en un grupo internacional en crecimiento.
- Conciliación real:
- Hasta 40% de teletrabajo anual.
Además:
- Seguro de salud
- Plan de pensiones
- Plus transporte
¿Te gustaría unirte a nosotros?
¡Nos encantará conocerte! Envíanos tu candidatura y da el siguiente paso en tu carrera.