En Eurofirms necesitamos incorporar un/a backoffice de postventa para trabajar en empresa del sector automoción ubicada en Molina de Segura. Las tareas que tendrá que realizar son las siguientes:- Gestión administrativa de postventa: controlar albaranes y facturación, actualizar registros en el sistema y asegurar la trazabilidad documental.- Coordinación con talleres asociados: recibir y gestionar reclamaciones del taller asociado, gestionar trabajos derivados, comunicar plazos y hacer seguimiento de incidencias hasta su resolución.- Mediante el uso de herramientas informáticas e IA, participación activa directa en aplicar mejoras a los procesos internos de gestión de postventa.- Gestión de garantías y reclamaciones: tramitar documentación de garantías, coordinar con fabricantes y talleres, y garantizar el cumplimiento de los procedimientos internos.- Soporte en digitalización y sistemas: mantener actualizados los datos en el ERP/WMS del taller, aportar información para informes y colaborar en iniciativas de mejora digital.- Atención telefónica y administrativa: gestionar llamadas, correos y comunicaciones internas y externas con un trato competente y orientado a la satisfacción del cliente.- Cumplimiento de procesos y normativas: velar por la correcta aplicación de procedimientos internos, políticas comerciales y normas de seguridad en la documentación y operación.- Entre otras tareas propias del puesto de trabajo.- Dominio de herramientas ofimáticas Power BI, EXCEL avanzado, RPA y sistemas de gestión (ERP/WMS); capacidad para manejar bases de datos y generar informes.- Experiencia mínima de 1 a 3 años en tareas administrativas de postventa, backoffice o atención a clientes en talleres o concesionarios.- Habilidades comunicativas y orientación al cliente, con capacidad para gestionar prioridades y resolver incidencias con eficacia.- Capacidad organizativa, atención al detalle y trabajo bajo procedimientos estandarizad