Sobre nosotrosExperticket, es la empresa líder en España en soluciones globales de venta y distribución de ticketing para parques temáticos y recintos de ocio. Nuestro sistema SaaS gestiona miles de operaciones diarias y conecta a los principales actores del sector del entretenimiento.Estamos en plena expansión internacional, especialmente hacia el mercado francés, y buscamos ampliar nuestro equipo con profesionales apasionados por la tecnología y la mejora continua.TareasTu misiónFormarás parte del equipo de Soporte Técnico de Nivel 3, donde serás pieza clave en la gestión, análisis y resolución de incidencias complejas, colaborando con los departamentos de IT, Proyectos y Cuentas para garantizar el mejor servicio a nuestros clientes.Tus responsabilidades- Analizar, gestionar y resolver incidencias técnicas procedentes de los canales de soporte.- Resolver dudas funcionales y técnicas tanto a clientes como a otros departamentos.- Mantener y optimizar las aplicaciones internas y las soluciones SaaS orientadas al cliente.- Proponer mejoras y automatizaciones que impulsen la productividad y la eficiencia operativa.Participar activamente en proyectos internacionales, con comunicación constante con equipos multidisciplinares.RequisitosFormación- Grado Superior o universitario en Desarrollo de Aplicaciones, Ingeniería Informática o similar.Requisitos esenciales- Experiencia mínima de 2 años en soporte técnico de nivel 2/3 o similar.- Dominio de entornos ERP / SaaS / eCommerce.- Proactividad, es mejor resolver antes de que le llegue al cliente el problema.- Excelentes habilidades comunicativas y alta capacidad de análisis y resolución de incidencias.- Inglés fluido, tanto oral como escrito.- Francés muy valorado, especialmente por nuestra expansión en este mercado.Conocimientos técnicos valorables- Lenguajes y herramientas como C#, .NET Core, Python, SQL Server, Postman.- Experiencia con integraciones mediante APIs REST/SOAP.- Familiaridad con herramientas de IA y automatización de procesos e integraciones entre sistemas, como Asana, Freshdesk, GPT, Azure DevOps, entre otras.- Capacidad para trabajar con estándares y SLA definidos.BeneficiosQué ofrecemos- Contrato indefinido con 3 meses de prueba.- Salario 20.000 eur anuales negociables según valía y experiencia aportada.- Jornada completa, alta en Régimen General de la Seguridad Social.- Mentorización continua y oportunidades reales de desarrollo profesional. Participación en proyectos internacionales y en la evolución tecnológica de la compañíaÚnete a ExperticketSi te motiva trabajar en un entorno innovador, con retos técnicos constantes y una proyección internacional creciente, queremos conocerte.