En NTT DATA somos todas las personas que la formamos. Un equipo de más de 139.000 profesionales, tan diverso como los más de 50 países en los que estamos presentes y los múltiples sectores en los que desarrollamos nuestra actividad: telecomunicaciones, entidades financieras, industria, utilities, energía, administración pública y sanidad.
Nuestra misión es ofrecer soluciones tecnológicas, de negocio y de consultoría de alto valor, abarcando desde la estrategia hasta el desarrollo y mantenimiento de aplicaciones. Todo ello es posible gracias a la colaboración entre equipos, la calidad humana de las personas que formamos NTT DATA y una cultura que apuesta por la innovación constante.
Nuestra esencia nos ha llevado a estar a la vanguardia de la tecnología, a romper paradigmas y a crear soluciones alineadas con las necesidades reales de cada cliente. Por eso, hoy podemos decir con orgullo que somos una de las 6 empresas tecnológicas TOP a nivel mundial.
Porque #GreatTech necesita #GreatPeople, como tú 💙
🚀 ¿A quién buscamos?
Buscamos incorporar Incident Managers de Infraestructuras con al menos 2 años de experiencia, para unirse a nuestro Centro de Alto Rendimiento.
Buscamos personas con visión global, capacidad de coordinación y orientación al servicio, que disfruten gestionando incidencias y aportando mejoras continuas.
🧩 ¿Cuáles serán tus funciones?
* Elaboración y mejora de procesos y procedimientos
* Análisis, seguimiento y reporting del servicio
* Revisión de backlog y seguimiento de tickets
* Gestión y seguimiento de Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA)
* Análisis de alertas recurrentes y propuesta de acciones correctivas
* Interlocución directa con el cliente
* Gestión de incidencias, especialmente incidencias críticas
* Propuestas de mejora e iniciativas proactivas para reducir o evitar incidencias
* Coordinación de equipos técnicos para la correcta resolución de tickets
🛠️ Requisitos mínimos
* Formación técnica o experiencia profesional equivalente
* Experiencia mínima de 2 años en funciones similares
* Experiencia con herramientas de ticketing
* Conocimiento y familiaridad con metodología ITIL
* No es imprescindible experiencia técnica profunda, aunque se valorará positivamente
⭐ Se valorará especialmente
* Nivel de inglés entre B1 y C1
* Conocimientos en entornos Cloud (AWS, Azure, etc.)
* Certificación ITIL
Ubicación y modalidad de trabajo
* Trabajo desde nuestras oficinas de Alicante o Ciudad Real
* Modelo híbrido y flexible de teletrabajo
* Posibilidad de full remote, a valorar para otras ubicaciones
🤝 ¿Qué podemos ofrecerte?
* 📄 Contrato indefinido, apostando por la estabilidad a largo plazo
* 📈 Desarrollo profesional personalizado, diseñando tu propio camino según tus intereses, talento y experiencia
* 🏅 Modelo de reconocimiento basado en tu contribución real
* 🎓 Formación continua desde el primer día, orientada a la especialización
* 📜 Plan de certificaciones en tu área de conocimiento
* 💰 Salario competitivo, acorde a tu experiencia y madurez profesional, basado en criterios de equidad
* 🏠 Modelo de teletrabajo híbrido y flexible, que favorece la conciliación y el bienestar emocional
* 🤍 Excelente ambiente de equipo, colaborativo y cercano
* 🌈 Entorno de Igualdad, Inclusión y Diversidad, donde todas las personas pueden crecer y aportar
* 🎉 Beneficios sociales: clubs de ocio y deporte, descuentos, ayuda al teletrabajo, Summer Party y muchas más actividades dentro del Movimiento Digital Lovers
🌱 En NTT DATA creemos en las personas
Creemos que cada persona es única, y por eso apostamos firmemente por una cultura inclusiva que reconoce, respeta y valora la diversidad. Trabajamos cada día para crear un entorno donde puedas explorar, vivir y potenciar tu singularidad.
💙 Si te motiva la gestión de servicios, quieres estabilidad y te ilusiona trabajar en proyectos internacionales de gran impacto… este es tu lugar.
#WeAreAllUnique #YouMakeUsUnique #GreatPeople #GreatTech #NTTDATA #IncidentManager #ITIL #Utilities #DigitalLovers