Nuestras oficinas centrales en la Calle Génova 20 en Madrid son el epicentro de nuestra operación, un espacio donde convergen la innovación, la colaboración y el compromiso con la excelencia. Situada en una ubicación estratégica, esta dirección emblemática refleja la visión y el profesionalismo de nuestra empresa.
Desde estas instalaciones, gestionamos de manera eficiente nuestras operaciones y tomamos decisiones clave que impulsan nuestro crecimiento y éxito. Con un diseño moderno y funcional, nuestras oficinas buscan crear un ambiente inspirador que fomente la creatividad y el trabajo en equipo. Nos enorgullece contar con un equipo altamente capacitado que opera desde este punto neurálgico, trabajando con pasión y dedicación para alcanzar nuestros objetivos y mantenernos a la vanguardia en nuestro sector.
¡Únete a nuestro equipo de SmartRental!
SmartRental Group, es una empresa joven con gran dinamismo, dedicada a la explotación y gestión de inmuebles para el sector turístico y de restauración.
Nuestra visión es ser el líder europeo en el mercado, proporcionando soluciones diversas y adaptadas a todas las necesidades de alojamiento.
Con más de 10 años de experiencia, nuestra actividad se centra en hoteles, apartamentos, hostels, residencias de estudiantes y residencias de lujo para la tercera edad.
Nuestro portafolio cuenta con marcas como SmartRental Collection, Akeah, Malacuna, Live It, Suio, Evoca y Lemonade, cubriendo diversos mercados verticales en el sector de Living y Hospitality.
Lemonade abrirá su nueva Residencia de Estudiantes en Santiago de Compostela en septiembre de 2025, y estamos buscando un/a Jefe/a de Recepción comprometido/a con ofrecer una experiencia excepcional a nuestros residentes desde el primer día.
El/La Jefe/a de Recepción es responsable de garantizar el correcto funcionamiento del área de recepción, liderando al equipo y asegurando una atención excelente y personalizada a los estudiantes y visitantes. Será responsable de coordinar las tareas diarias, gestionar incidencias y colaborar en la mejora continua de la experiencia del residente.
¿Cuáles serán tus funciones?
o Coordinar y supervisar al equipo de recepción (turnos, vacaciones, formación, evaluaciones).
o Asegurar la correcta atención y bienvenida a residentes, familiares y visitantes.
o Gestionar check-ins, check-outs y renovaciones de contratos, asegurando el cumplimiento de procedimientos.
o Resolver incidencias o reclamaciones de forma proactiva y eficiente.
o Controlar y reportar el estado de ocupación y colaborar con el equipo comercial.
o Coordinar con los departamentos de mantenimiento, limpieza y servicios generales.
o Asegurar el cumplimiento de las políticas internas, normativas de convivencia y seguridad.
o Colaborar en eventos y actividades de integración organizadas por la residencia.
o Mantener actualizados los sistemas de gestión (PMS) y realizar informes periódicos.
o Impulsar la mejora continua de la experiencia de usuario.
o Control de créditos y pagos
¿Qué buscamos?
Formación:
* Formación en Turismo, Hostelería, ADE o similar.
Experiencia:
* Mínimo 2 años de experiencia en recepción, preferiblemente en entornos de hospitalidad o residencias.
* Experiencia previa liderando equipos.
Conocimientos y habilidades:
* Dominio de herramientas ofimáticas y sistemas PMS (deseable: Ulysses, Opera, o similares).
* Nivel alto de inglés (imprescindible); se valorarán otros idiomas.
* Excelentes habilidades de comunicación, empatía y liderazgo.
* Capacidad de resolución de problemas y orientación al cliente.
* Organización, atención al detalle y trabajo en equipo.
¿Qué ofrecemos?
* 🚀 Posibilidad de desarrollo profesional y crecimiento dentro de una empresa en expansión.
* 🎉 Descuentos en nuestros alojamientos, restaurantes y eventos. Además también contamos con descuentos en múltiples sectores gracias a la plataforma de Corporate Benefits.
* 🩺 Seguro médico a través de plan de retribución flexible.