Nuestras oficinas centrales en la Calle Génova 20 en Madrid son el epicentro de nuestra operación, un espacio donde convergen la innovación, la colaboración y el compromiso con la excelencia. Situada en una ubicación estratégica, esta dirección emblemática refleja la visión y el profesionalismo de nuestra empresa.
Desde estas instalaciones, gestionamos de manera eficiente nuestras operaciones y tomamos decisiones clave que impulsan nuestro crecimiento y éxito. Con un diseño moderno y funcional, nuestras oficinas buscan crear un ambiente inspirador que fomente la creatividad y el trabajo en equipo. Nos enorgullece contar con un equipo altamente capacitado que opera desde este punto neurálgico, trabajando con pasión y dedicación para alcanzar nuestros objetivos y mantenernos a la vanguardia en nuestro sector.
¡Únete a nuestro equipo de SmartRental!
SmartRental Group, es una empresa joven con gran dinamismo, dedicada a la explotación y gestión de inmuebles para el sector turístico y de restauración.
Nuestra visión es ser el líder europeo en el mercado, proporcionando soluciones diversas y adaptadas a todas las necesidades de alojamiento.
Con más de 10 años de experiencia, nuestra actividad se centra en hoteles, apartamentos, hostels, residencias de estudiantes y residencias de lujo para la tercera edad.
Lemonade abrirá su nueva Residencia de Estudiantes en Santiago de Compostela en septiembre de 2025, y estamos buscando un/a Jefe/a de Recepción comprometido/a con ofrecer una experiencia excepcional a nuestros residentes desde el primer día.
Como Guest Experience Agent te encargarás de garantizar una experiencia excelente a los residentes durante toda su estancia, brindando un servicio cercano, resolutivo y proactivo. El/La Guest Experience Agent actúa como punto de contacto principal para los estudiantes, asegurando que se sientan acogidos, seguros y escuchados en todo momento.
Nuestro portafolio cuenta con marcas como SmartRental Collection, Akeah, Malacuna, Live It, Suio, Evoca y Lemonade, cubriendo diversos mercados verticales en el sector de Living y Hospitality.
¿Cuáles serán tus funciones?
* Dar la bienvenida a los estudiantes y visitantes, realizando check-ins/check-outs de forma eficiente y amable.
* Atender consultas, peticiones e incidencias de los residentes, proporcionando soluciones rápidas y eficaces.
* Promover, coordinar y participar en actividades y eventos que fomenten la integración y el bienestar de la comunidad estudiantil.
* De la mano del departamento de marketing crearás los carteles promocionales y contenido digital de las actividades y eventos organizados.
* Gestionar la comunicación diaria con los residentes a través de correo electrónico, teléfono y atención presencial.
* Colaborar con el equipo de mantenimiento, limpieza y otros departamentos para garantizar el buen estado de las instalaciones.
* Controlar el acceso a las zonas comunes y velar por el cumplimiento de las normas de convivencia.
* Participar en la creación de encuestas de satisfacción y seguimiento de las valoraciones de los residentes.
* Actualizar y mantener registros precisos de incidencias, reservas y documentación administrativa básica.
¿Qué buscamos?
* Estudios en Turismo, Comunicación, Gestión Hotelera, RRPP o similar.
* Mínimo 1 año en posiciones similares (recepción, atención al cliente, hospitality, etc.).
* Experiencia previa en entornos multiculturales será valorada.
Español e inglés fluido (hablado y escrito). Otros idiomas son un plus.
* Excelentes dotes comunicativas y orientación al cliente.
* Actitud proactiva, resolutiva y empática.
* Capacidad de trabajo en equipo y en entornos dinámicos.
* Buen manejo de herramientas informáticas y PMS (se valorará experiencia con Opera, Ulysses u otros).
¿Qué ofrecemos?
* Incorporación Agosto/Septiembre 2025.
* 🤝 Salario competitivo.
* 🚀 Posibilidad de desarrollo profesional y crecimiento dentro de una empresa en expansión.
* 🎉 Descuentos en nuestros alojamientos, restaurantes y eventos. Además, también contamos con descuentos en múltiples sectores gracias a la plataforma de Corporate Benefits.
* 🩺 Seguro médico a través de plan de retribución flexible.