HR & Talent Acquisition | Máster en RRHH: Organización y gestión del talento | Graduada en turismo y especializada en gestión de eventos y atención…
Imagina formar parte de una empresa en constante movimiento, donde las soluciones surgen de la escucha y se materializan a través del aporte de cada persona que conforma nuestro ecosistema.
Nuestro propósito es claro: gestionar el textil para crear valor con soluciones sostenibles. Construimos un modelo empresarial diferente que impulsa un cambio social y ambiental positivo, transformando la diversidad en inclusión, donde #TODOSSUMAMOS.
En #ILUNION TextilCare contamos con un equipo de más de 6.400 personas distribuidas en 45 plantas industriales, la mayoría Centros Especiales de Empleo, superando el 75% de personas con discapacidad y, ofreciendo cobertura total en España, Colombia y Portugal.
En el transcurso de este crecimiento, queremos que nos acompañes como Jefe/a Gestión Cliente, teniendo la oportunidad de incorporarte al equipo de Madrid.
Marcarás la diferencia
Te encargarás de liderar, formar y gestionar al equipo de gestores/as cliente, defendiendo la metodología para lograr la máxima satisfacción en calidad y servicio de los clientes siguiendo las líneas estratégicas de la compañía.
Además, entre tus funciones estarán las siguientes:
* Establecer políticas homogéneas e impulsar metodologías comunes en todas las plantas que regulen la relación con los clientes actuales.
* Formar y acompañar al equipo de gestores/as cliente, dotándoles de las herramientas necesarias para el desarrollo de su trabajo.
* Impulsar, liderar y coordinar el desarrollo y puesta en marcha de herramientas relacionadas con la gestión de clientes: Portal de Clientes, CRM Aloha…
* Desarrollar, impulsar y analizar las encuestas de satisfacción de clientes para poder establecer planes de mejora.
* Supervisar la planificación y seguimiento de los inventarios de los clientes de renting en cada centro de trabajo.
¿Qué te hará triunfar en esta posición?
Si eres graduado/a en ADE u otras formaciones con experiencia de 3 años en una posición similar, conocimientos avanzados de Office, SAP y nivel medio de inglés, esta oportunidad puede ser para ti.
Además, valoramos que tengas disponibilidad para viajar y que dispongas del certificado de discapacidad igual o superior al 33%.
Ventajas de ser parte de este reto
* Cultura inclusiva: un ambiente colaborativo donde valoramos la diversidad y el desarrollo de las personas, impactando positivamente en nuestros clientes y la sociedad.
* Jornadas interesantes: modelo de trabajo híbrido y flexibilidad horaria.
* Cultura de aprendizaje: el desarrollo profesional es clave. Ofrecemos formación continua para tu crecimiento.
* Beneficios: programa de ayuda al empleado, talleres relacionados con la salud y el bienestar, Tarjeta +ONCE y descuentos por pertenecer a ILUNION.
¿Esta vacante te entusiasma? Inscríbete ahora Y si piensas que hay alguien más a quien podría interesarle, recuerda: Compartir es cuidar
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