Empresas: Palladium Hotel Group Tienes dotes comerciales, te apasiona el mundo de las ventas y el trato con el cliente? En Palladium Hotel Group queremos conocerte. Buscamos Agentes de Ventas Call Center con Ingles y Aleman para liar nuestro equipo en nuestras oficinas de Madrid. Tu mision principal sera asesorar a clientes incentivando la compra de noches de hotel de la manera mas eficiente y efectiva posible, si como mantener la satisfaccion del cliente interno/externo resolviendo sus necesidades. Tus funciones principales seran: * Recepcion de llamadas nacionales e internacionales de Palladium Hotel Group y realizacion de reservas en el motor de reservas de cada hotel de la compania. * Proporcionar de manera profesional la informacion solicitada de los hoteles y sus servicios, asi como promover las canas especificas de la venta directa de los hoteles de la compania. * Cumplir los objetivos de ventas de Call Center fijados por la empresa anualmente. * Realizar cotizaciones de reservas y llevar un seguimiento de estas, resolviendo al cliente en maximo 48h (marcas premium en 24h maximo) todo lo relacionado con las tareas directas implicitas en realizar una reserva. * Revisar que toda la informacion es correcta al introducirla en el sistema de manera efectiva y eficiente. * Resolver problemas o peticiones de clientes relacionadas con reservas en maximo 48h (marcas premium en 24h maximo). * Comunicarse con los departamentos de Guest Service/ E butler para poner en contacto a los clientes que necesiten complementos a la reserva y aquellos que tengan necesidades pre y post estancia relacionadas con los servicios del hotel (ej. reclamaciones, reservas de servicios extra no existentes en motor de reserva, etc). * Insertar comentarios, caracteristicas, estatus VIP, o peticiones de clientes en las observaciones de la reserva del PMS de cada hotel de la compania que reciban reservas por otra via diferente a la de nuestra web propia. * Aplicar las tecnicas y esfuerzo de upselling marcadas por la compania. * Seguir los procedimientos marcados por la compania, cumpliendo los estandares en el porcentaje o medida definido por la misma. * Mantener y contribuir a un entorno de trabajo seguro y productivo mediante el cumplimiento de las politicas y procedimientos descritos en los valores y procedimientos de la compania y trabajar en equipo. A cambio de tu compromiso y motivacion, te ofrecemos: * Formar parte de un equipo dinamico, multicultural, con mentalidad ganadora y que cuenta con grandes profesionales del sector hotelero. * Contratacion estable, con oportunidad de crecimiento. * Planes de desarrollo para llevar tu potencial al maximo. * Estar al dia de las nuevas tendencias de tu area y del sector, ademas de potenciar tus habilidades mediante planes de formacion. * Trabajar en una empresa socialmente responsable, con posibilidad de colaborar con iniciativas para preservar el me Requisitos : Para tener un buen encaje, deberas aportar: * Nivel alto de I