Buscamos a un SAT para formar parte de un equipo multidisciplinar en pleno crecimiento, para dar soporte técnico al departamento de Customer Success y Clientes KAM a nivel nacional e internacional.
Detalles del clienteEmpresa en pleno crecimiento sector Alimentación Gran Consumo.
Descripción de la ofertaLa persona seleccionada se responsabilizará de:
Actuar como referente técnico interno, dando soporte especializado al equipo de Ventas y Customer Success.
Analizar y gestionar incidencias técnicas, identificando causas raíz y proponiendo soluciones.
Dar soporte técnico a clientes y distribuidores internacionales, principalmente en inglés.
Impartir formaciones técnicas a equipos internos para mejorar el filtrado y la gestión de incidencias.
Crear y mantener documentación técnica (manuales, guías, informes e histórico de incidencias).
Monitorizar y analizar datos en CRM para optimizar planes de mantenimiento preventivo.
Utilizar el showroom como herramienta para diagnóstico, pruebas y soporte técnico.
Colaborar en la mejora continua de procesos técnicos y en la calidad del servicio postventa.
Perfil del candidatoSe requiere:
Formación en electromecánica, electrónica o similar.
Conocimientos sólidos en funcionamiento y diagnóstico de maquinaria a poder ser.
Experiencia en soporte técnico, SAT o mantenimiento de equipos.
Capacidad para analizar incidencias y detectar causas raíz.
Valorable experiencia con maquinaria de hogar, PAE, gama marrón, etc.
Nivel fluido de inglés (imprescindible para comunicación con distribuidores internacionales).
Perfil analítico y resolutivo, orientado a encontrar soluciones.
Buenas habilidades de comunicación, capaz de explicar conceptos técnicos a perfiles no técnicos.
Persona organizada y metódica, con atención al detalle.
Proactiva, con interés en mejorar procesos y estructurar el soporte técnico.
Cómodo/a trabajando como referente técnico interno y colaborando con diferentes equipos.
Valorable francés o italiano.
Oferta de empleo
Contrato indefinido y proyección a largo plazo en empresa en pleno crecimiento.
Jornada completa y condiciones competitivas.
Beneficios sociales (retribución flexible: restaurante, transporte, seguro de salud, etc.).
Buen ambiente de trabajo y cultura cercana.
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