Quieres crecer en un entorno de trabajo dinámico y con un crecimiento profesional de futuro, contribuyendo en un equipo colaborativo a alcanzar objetivos comunes? ¡Entonces eres Domino!Sobre nosotros
Domino Printing Sciences, empresa que pertenece al grupo Brother Industries, es líder mundial en el mercado de la impresión industrial. Domino está presente en más de 120 países a través de 15 canales subsidiarios directos y una extensa red de distribuidores externos. Domino Amjet Ibérica, S.A.U es la filial en España con sede en Madrid y Barcelona. Nuestros clientes son algunas de las marcas más reconocidas en el sector de la salud, alimentación, bebidas e impresión comercial. Domino ayuda a garantizar la seguridad del producto, mejorar la gestión de la cadena de suministro y proteger la marca, aunque lo que realmente crea la diferencia es el gran equipo humano de Domino, con empleados dedicados, expertos y apasionados por el trabajo bien hecho.Sobre tu función
Serás responsable de apoyar a los clientes en sus centros, incluyendo las instalaciones, el mantenimiento del servicio y las necesidades de reparación, brindando el mejor soporte de servicio, minimizando el tiempo de inactividad del cliente y manteniendo y mejorando la calidad del servicio. Establecer y mantener relaciones comerciales adecuadas con clientes y compañeros. Representar consistentemente los valores de Domino en las interacciones con clientes, proveedores y compañeros de trabajo, para presentar una imagen positiva.Tareas clave
Asistencia técnica a clientes, incluyendo acciones correctivas, preventivas y formativas, siguiendo procesos y políticas estándar internasInstalar, integrar y poner en marcha los productos y soluciones ofrecidos por DominoInstalar unidades de demostración y prueba, asegurando un seguimiento proactivoBrindar soporte al equipo de ventas durante el proceso siguiendo directricesMantenerse al día en las responsabilidades administrativas con especial énfasis en la presentación de informes. Precisión de las órdenes de trabajoCumplir con los requisitos de Salud y Seguridad, incluido el uso de equipo de protección personal y cumplimiento de las evaluaciones de riesgo existentesUtilización del proceso de escalamiento para informar y resolver problemas de servicio al clienteCuidado y mantenimiento del inventario de repuestos y laptop y herramientas asignadas por la empresaLeer y mantenerse al día con los boletines técnicos y toda la documentación técnica relevanteAsistencia a eventos de capacitación patrocinados por Domino para mantenerse actualizado sobre la última tecnología.Acerca de ti
Formación
Licenciatura, FP en ingeniería eléctrica o experiencia equivalenteFormación o experiencia equivalente en protocolos y programación de PLC industriales sería un plusExperiencia
3 años de experiencia trabajando en servicio de campo, apoyando instalaciones de hardware y software3 años de experiencia en organizaciones B2B orientadas al clienteExperiencia en el soporte de equipos de automatización industrialExperiencia trabajando con controladores PLC (es un plus)Comprensión de la tecnología de impresión de codificación y marcajeConocimientos básicos sobre protocolos de comunicación de PLC industriales y lenguaje de scriptingLa experiencia con la programación de HMI / PLC sería un plus.Conocimientos
Inglés - B2Razonamiento verbal y numéricoFuertes habilidades organizativas, interpersonales y de negociación.Habilidades de comunicación
Interacciones con todos los departamentos de DominoComunicación con los clientes en medios verbales y escritos, incluidos informes, presentaciones y llamadas telefónicas diarias.Se espera buena relación con todos los niveles de negocios y clientes de Domino.Características personales
Actitud positivaTrabajo en equipoSentido de la energíaHonestidadAutónomo y responsableAuto motivadoMuy organizadoResiliente
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