Funciones :
- Atención al cliente a través de llamadas.
- Generación de tickets de incidencias.
- Validación y diagnóstico.
- Resolución de la incidencia o canalización para el departamento adecuado.
- Resolución de tickets : detección de la necesidad del cliente y su clasificación según el tipo de incidencia, prioridad y posibles vías de resolución.
- Servicios IMAC (Instalaciones, reinstalaciones, actualizaciones y activaciones)
- Documentar datos de clientes y casos de solución.
- Investigar las posibles soluciones a les incidencias.
- Formaciones de la cartera de clientes, organizarlas e impartirlas. Disponibilitat de vehicle, Permisos de conduir : b. català (parlat Superior, escrit Superior), espanyol (parlat Superior, escrit Superior)
#J-18808-Ljbffr
📌 TÉCNICO / A HELPDESK IT
🏢 APEN CENTRE INFORMATIC
📍 Las Franquesas del Vallés