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Beca en diseño de procesos y experiencia del cliente

Barcelona
Indefinido
Becario
Pro Meritum España
Diseño
Publicada el 19 octubre
Descripción

El/la estudiante tendrá la oportunidad de integrarse en el equipo de Experiencia del Cliente, donde desarrollará competencias en el diseño y mejora de procesos orientados a optimizar la interacción del cliente con la empresa.Actividades a realizarDiseño de Customer Journey: Participar en la creación y mejora de mapas de la experiencia del clienteAnálisis de bases de datos e indicadores: Gestionar y analizar bases de datos relevantes, extrayendo información clave sobre el rendimiento de los procesos y la satisfacción del cliente.Elaboración de informes de gestión y funcionamiento: Generar reportes detallados sobre el desempeño de los procesos, destacando áreas de mejora y puntos críticosAnálisis de la evolución de los resultados de los procesos: Monitorear la evolución de los resultados a lo largo del tiempo, evaluando la efectividad de las acciones implementadasElaboración de propuestas de mejora e indicadores: Identificar áreas de mejora en los procesos existentes, sugiriendo cambios o innovaciones que incrementen la eficiencia y calidad del servicio.RequisitosFormación académica: Ingeniería Industrial/ Organización Industrial/ Ingeniería en diseño del producto (excluyente)Idiomas: Inglés intermedio.Posibilidad de firmar convenio de prácticas (excluyente)Otras competencias:Pensamiento analíticoComunicación efectivaResolución de problemasCondicionesPrácticas tutorizadas por profesionales del área.Oportunidad de adquirir experiencia.Incorporación a un entorno de trabajo profesional y colaborativoDuración: 6 mesesModalidad: PresencialHorario: De 9:00 a 13:00 hPráctica Remunerada

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