Responsable de Taller E-bikes/e-motos, Madrid
Buscamos un
mecánico de bicicletas eléctricas
para gestionar nuestro taller B2C con el objetivo de ofrecer una experiencia excepcional a nuestros clientes en nuestra tienda-taller. La persona que ocupe el puesto debe estar muy motivada por el proyecto, con muchas ganas de crecer y aprender cada día en un entorno exigente y cambiante.Las principales responsabilidades incluyen la gestión completa del taller propio de la marca, atendiendo solicitudes de clientes, organizando reparaciones y garantizando respuestas rápidas y de alta calidad para mantener la satisfacción del cliente. En Wifly, valoramos un trato cercano y un servicio de calidad que deje satisfechos a nuestros clientes.¿Qué es Wifly?
Wifly es la primera plataforma en el sur de Europa de suscripción a e-bikes, similar al renting de coches, pero más flexible y enfocado en e-bikes. Nuestro objetivo es transformar las ciudades en lugares más habitables, eliminando problemas como atascos, humo, contaminación, ruido y estrés.- Valores:
Enfocados en el cliente :
Un cliente satisfecho es un aliado para cambiar el mundoPerseverantes :
Cambiar el mundo requiere constancia y aprender de los erroresInfluyentes :
Los grandes cambios se logran con pequeños gestosComprometidos :
Requiere esfuerzo y dedicación al propósitoColaboradores :
El cambio es más fácil en equipoOptimistas :
Grandes ideas para grandes retosConocimientos y aptitudes
Requeridos:
Conocimiento técnico en reparación de bicicletas y patinetes eléctricosHabilidad para gestionar conflictos con clientesCapacidad de aprendizaje y superaciónBuena comunicación oral y escritaCapacidad de asesorar técnica y comercialmenteVocación de servicio y resolución autónoma de problemasSeguimiento de procesos y organizaciónAutogestión y atención al detalleProactividad y ganas de hacer un trabajo excelenteConocimientos en gestión de solicitudes con herramientas de ticketingCarnet de conducir BPasión por la movilidad sostenibleValorable:
Certificación como mecánico de e-bikes/e-motosExperiencia previa como mecánicoExperiencia en venta en tiendaConocimiento de CRM para gestión comercialResponsabilidades y necesidades del puesto
Requeridas:
Diseñar un taller profesional y con buena imagenDiagnóstico de averías mecánicas y eléctricasReparación integral de bicicletas y patinetes eléctricosMontaje y modificación de e-bikesRegistrar datos de reparaciones y mantener sistemas actualizadosGestionar tickets, organizar la agenda y coordinar reparacionesMantener el taller limpio y en buen estadoRealizar inventarios periódicosAsegurar la satisfacción del clienteCompra de materiales y gestión de garantíasDesplazamientos a domicilio si es necesarioGestión y envío de piezas y bicicletas¿Qué ofrecemos?
Contrato indefinido y jornada completaTrabajo estable todo el añoBonificación basada en resultadosFormar parte de un equipo joven y dinámico
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