Multiasistencia es la unidad operativa de la Línea de Negocio (LoB) Home del Grupo Allianz Partners, y desempeña un papel clave en la prestación de servicios de asistencia y gestión de siniestros de hogar para nuestros clientes. Trabajamos cada día para estar al lado de nuestros clientes cuando más lo necesitan comprometidos con brindar tranquilidad y soluciones innovadoras. Nuestro equipo de Call Center es el corazón de nuestra atención al cliente, ofreciendo un servicio excepcional y personalizado. Si estás buscando una oportunidad para crecer profesionalmente en un entorno dinámico y orientado al cliente, ¡esta es tu oportunidad!
Funciones principales del puesto
Atender llamadas entrantes y salientes, ofreciendo un servicio profesional y empático.
Proporcionar información clara y precisa y gestionar solicitudes de clientes.
Resolver problemas y quejas de manera eficiente, asegurando la satisfacción del cliente.
Registrar y documentar todas las interacciones en los sistemas internos de.
Cumplir con los estándares de calidad y normativas de la compañía.
Trabajar de forma eficaz en un entorno influenciado por la inteligencia artificial, el aprendizaje automático, el análisis de datos y las herramientas basadas en la nube, utilizando la información de manera responsable.
Participar en programas de formación continua para mejorar tus conocimientos y habilidades.
Requisitos necesarios
Buen nivel cultural.
Imprescindible experiencia previa en atención al cliente en call center, valoramos la experiencia o conocimientos de seguros de hogar, comercio y comunidades y experiencia en asistencia en carretera, etc.
Excelencia en la atención telefónica: Imprescindible fluidez verbal, comunicación ordenada y educada, buen manejo de ofimática y acostumbrados a gestionar un alto volumen de llamadas.
Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar varios servicios simultáneamente, manteniendo altos estándares de calidad.
Buscamos perfiles que sean dinámicos, proactivos, con profesionalidad en su interlocución, educados, con escucha activa y que les guste el trato con el asegurado.
Valoramos estabilidad, responsabilidad y muchas ganas de trabajar.
Trabajar de manera eficaz en un entorno impulsado por la inteligencia artificial (IA), el aprendizaje automático, la analítica de datos y las herramientas basadas en la nube, utilizando los conocimientos obtenidos de forma responsable y cumpliendo con nuestros estándares de gobernanza de datos, seguridad y uso ético.
Se valorará positivamente el inglés nivel alto.
Qué ofrecemos
Ubicación: Sevilla.
Fecha de incorporación: 16 de junio 2026.
Contrato temporal larga duración con posibilidad de continuar en función del desempeño.
Modalidad: presencial (a partir de los 3 meses se valora el teletrabajo parcial en función del desempeño)
Salario: 17.081€ brutos anuales (progresión de categoría y salario a partir de los 6 meses)
Incentivos: % de salario variable en función de consecución de objetivos:
A partir de los 6 primeros meses un 10% sobre salario.
A partir de 12 meses un 15 % sobre salario.
Jornada completa en turno de mañana y tarde en horarios de:
9 a 18h (4 vacantes)
10 a 19h (3 vacantes)
13 a 21h (5 vacantes)
Formación:
remunerada y dentro de contrato.
2 a 3 semanas de lunes a viernes en horario de 9 a 15h.
En función de las necesidades formativas, especialmente en lo relativo a prácticas y escuchas en plataforma, este horario podría ampliarse en determinados días para dicho fin, lo cual será comunicado con la debida antelación por el equipo de formación. La jornada diaria no superará la duración establecida en su contrato.
Catálogo de beneficios.
Oportunidades de Igualdad
Por lo tanto, damos la bienvenida a las solicitudes independientemente de la etnia o el origen cultural, la edad, el género, la nacionalidad, la religión, la clase social, la discapacidad o la orientación sexual, o cualquier otra característica protegida bajo las leyes y regulaciones locales aplicables.
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