Your Benefits
Continuous Training: Sharpen your skills and advance your expertise with our professional development programs.
Great Team: It's truly the people that make the difference — and with us you'll join the best team around.
Flat Hierarchies: Get straight through to the decision-makers with our streamlined organizational structure.
Room for Innovation: Turn your ideas into action in an environment that champions creativity and empowers you to lead change.
Events: From team outings to holiday parties and networking events, we build strong connections by spending quality time together.
Quick Decision Processes: Make things happen faster with streamlined processes that promote efficiency and effectiveness.
Job Description
What you can expect
La persona se incorporará como Indoor Sales en nuestra oficina de Bilbao en la torre Iberdrola, será responsable de generar nuestras oportunidades de negocio a través de una cartera asignada, así como de establecer nuevas relaciones comerciales y de retener a los /las clientes asignados. Sus tareas entre otras serán:
Realizar el primer contacto telefónico con los clientes asignados para conocer sus necesidades, presentar nuestros servicios, oportunidades de cotización, construir y mantener relaciones continuas, e incrementar el negocio con el cliente a lo largo del tiempo.
Captación de clientes por teléfono, videollamadas u otras acciones como webinars y ferias virtuales.
Brindar un excelente servicio al cliente a todas las cuentas y hacer un seguimiento oportuno a las solicitudes de los clientes.
Trabajar en estrecha colaboración con el departamento de Operaciones para asegurar nuevos negocios.
Seguimiento constante de todas las ofertas.
Comunicación con oficinas en el extranjero para asegurar que se cumplan los requisitos internacionales y del cliente.
Análisis y control del desarrollo de la cartera de clientes existentes y de las pérdidas de clientes (Shipping Cuts).
Gestión autónoma de quejas e incidencias de los clientes.
Colaborar con el equipo de Ventas Externas para identificar y calificar posibles oportunidades de negocio.
Monitorizardecercalasfluctuacionesdelmercado,elcomportamientodelacompetenciadelosclientesyrevertirlaretroalimentacióninternaalequipodepreciosyproducto.
Participaenlacreaciónyseguimientodeestrategiasdepreciosconproductoydirección.
What you bring
Imprescindible 2 años de experiencia en empresa transitaria o relacionada con el transporte aéreo i/o marítimo.
Capacidad para trabajar en equipo y con gran orientación la cliente.
Excelente comunicación y trato telefónico; habituado/a a realizar llamadas en frío.
Capacidad para trabajar de forma independiente y bajo presión en situaciones de resolución de problemas.
Fuertes habilidades de comunicación, resolución de problemas y organización.
Sólidos conocimientos de informática, incluyendo el paquete Microsoft Office (Word, PowerPoint, Outlook y Excel); se valora experiencia con CRM.
Actitud positiva y amable y profesional al atender clientes por teléfono o por correo electrónico.
Fuerte ética de trabajo e integridad.
Capaz de responder en inglés a cualquier requerimiento.
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