RIU HOTELS, cadena comprometida con la igualdad en el empleo, líder en el sector vacacional, con más de 100 hoteles en 20 países, selecciona un/a¿Interesado en saber más sobre este trabajo? Desplácese hacia abajo y descubra qué habilidades, experiencia y cualificaciones académicas se necesitan.App Visibility & Growth Supportpara sus oficinas corporativas enPalma de Mallorca .Buscamos un/aApp Visibility & Growth Supportpara impulsar el crecimiento orgánico de nuestro ecosistema de aplicaciones móviles. Sumisiónserá maximizar la presencia de las apps tanto en los stores (ASO y reputación) como en el resto de puntos de contacto de la marca (web y hoteles), asegurando la coherencia de los flujos de descarga y captación. Un rol proactivo que combina la operativa diaria con el apoyo en estrategias de crecimiento para mejorar la experiencia global del usuario.Responsabilidades:● Estrategia de Visibilidad y ASO: Mejorar la visibilidad en las tiendas de apps (App Store y Google Play) gestionando palabras clave, descripciones y activos visuales para maximizar las descargas orgánicas.● Gestión de la Reputación y Voz del Cliente: Monitorizar y responder a reseñas y comentarios de los usuarios en los stores para asegurar una comunicación efectiva y reforzar la reputación de las aplicaciones.● Conversión y Presencia Omnicanal: Optimizar la captación desde puntos de contacto externos (web, landings, materiales en hoteles) para derivar tráfico cualificado hacia la App.● Apoyo en Lifecycle & Engagement: Colaborar en la ejecución de estrategias de comunicación mediante notificaciones push, mensajes in-app y promociones para mejorar el compromiso de los usuarios.● Soporte Operativo y Atención al Usuario: Gestionar dudas de usabilidad y resolución de incidencias a través de los canales de soporte, asegurando una asistencia ágil al usuario.● Análisis y Experimentación: Implementar pruebas A/B en elementos de mensajería app, y fichas de los stores para identificar áreas de mejora basadas en KPIs de rendimiento.● Coordinación Multi-App: Proporcionar soporte operativo y técnico tanto para la App de cliente final como para la App dirigida a agentes de viaje.Requisitos:● Experiencia: Al menos 1-2 años de experiencia en el ámbito de aplicaciones móviles y marketing digital.● Familiaridad con estrategias de marketing móvil y ASO.● Manejo de herramientas de análisis de datos como Google Analytics, Firebase, App Store Connect o similares.● Experiencia generando reportes de KPIs y analizando métricas clave (visibilidad, conversión, retención).● Habilidades en Atención al Cliente: Experiencia gestionando reseñas y consultas de usuarios con un enfoque resolutivo.● Organización y Gestión: Capacidad para trabajar en un entorno dinámico, gestionando múltiples tareas y flujos operativos.● Proactividad: Enfoque orientado a resultados, con capacidad para proponer y ejecutar mejoras de forma autónoma.Valorable:● Experiencia previa en el manejo de canales de comunicación como Airship o similares.● Conocimientos en optimización UX/UI y copywriting.● Nivel de inglés fluido dado el carácter internacional de la marca. xhfqzwm ● Experiencia previa en gestión de comunidades (Community Manager) o atención al cliente.