En Fulfio, somos una empresa logística especializada en fulfillment y soluciones integrales para ecommerce. Nos encargamos de que cada pedido llegue a tiempo, en perfecto estado y con una atención al detalle que nos diferencia. Nuestro crecimiento constante se apoya en un equipo comprometido, profesional y con vocación de servicio.Descripción del puesto:Buscamos una persona proactiva, resolutiva y con orientación al cliente para unirse a nuestro equipo de Atención al Cliente. Será la principal conexión entre nuestros clientes (marcas y tiendas online) y el equipo operativo del almacén, garantizando una comunicación ágil, clara y eficaz.Responsabilidades principales:- Gestionar consultas y solicitudes de clientes vía email, teléfono o chat.- Supervisar la correcta resolución de incidencias relacionadas con pedidos, envíos o devoluciones.- Coordinar internamente con el equipo de almacén y transporte para asegurar respuestas rápidas y precisas.- Actualizar la información de clientes y pedidos en el sistema de gestión.- Realizar seguimiento de los KPIs de servicio y proponer mejoras continuas en los procesos de atención.- Mantener una comunicación profesional y empática en todo momento.Requisitos:- Experiencia previa en atención al cliente o gestión de cuentas (preferiblemente en entorno logístico o ecommerce).- Excelentes habilidades comunicativas y de organización.- Capacidad para trabajar con herramientas digitales y sistemas de gestión (ERP, CRM, etc.).- Nivel medio de inglés (valorable).- Actitud positiva, orientación al detalle y gusto por trabajar en equipo.Ofrecemos:- Incorporación a una empresa en plena expansión, con un ambiente joven y dinámico.- Formación inicial y acompañamiento constante.- Posibilidades reales de crecimiento dentro de la organización.- Salario competitivo acorde a la experiencia.Si te apasiona el trato con el cliente y quieres formar parte de un equipo que está revolucionando la logística para ecommerce, Fulfio es tu lugar.