Título de la oferta : Jefe / a de Recepción - ONA VALLE ROMANO
Ona Hotels es una empresa especializada en la gestión y explotación de complejos vacacionales. Actualmente la compañía cuenta con un porfolio de 37 alojamientos, la mayoría de los cuales están en los principales destinos turísticos españoles.
Estamos en pleno crecimiento y expansión!
Es por ello que estamos buscando a un / a Jefe / a de Recepción para unirse al equipo de ONA VALLE ROMANO.
* Cuáles serían tus funciones?
* Gestión de personal de Recepción, elaborar turnos y vacaciones de personal.
* Comunicación al personal de objetivos empresariales.
* Supervisión de tareas asistiendo al personal cuando sea necesario.
* Cumplimiento de presupuesto establecido en su área / Utilización Recursos manera eficiente
* Realización de reservas, control y seguimiento de incidencias. Apoyo y resolución de incidencias.
* Control de la ocupación prevista.
* Atención de las peticiones y sugerencias realizadas por los clientes e informar a los mismos de los servicios e instalaciones que están a su disposición.
* Tareas propias de recepción.
* Operativa interna : Implementación de procesos de trabajo para incrementar la calidad del servicio, seguimiento departamental con el objetivo de dar calidad, atención y solución de quejas y atención a la satisfacción del cliente.
* Formación del departamento de recepción según las directrices de la empresa, realización de turnos, seguimiento de plantilla, motivación y supervisión de esta.
* Cumplimiento de las políticas de coste establecidas por la dirección de la compañía.
* Seguimiento del planning, consecución de objetivos tanto a nível de ocupación, servicio y precio medio estipulado.
* Estudios en Hostelería y turismo
* Mínimo 2 años de experiência
* Imprescindible residente en : Provincia Puesto Vacante.
* Alto conocimiento inglés (se valorará francés y alemán).
* Total orientación al cliente, perfil vendedor y comercial.
* Persona dinámica, responsable y con don de gentes.
* Iniciativa, orientación al desarrollo profesional, comunicativo / a.
* Conocimientos de ofimática.
* Buena presencia.
* Buena Inteligencia emocional., con pensamiento analítico, y pensamiento crítico.
* Trabajo en equipo, discreción y autocontrol.
* Contrato fijo discontinuo a 40 horas con horario rotativo.
Tipo de puesto : Jornada completa
Salario : Hasta 28.000,00€ al año
Horario :
Ubicación del trabajo : Una ubicación
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