Publicada el Publicado hace 18 hr horas
Misión del puesto
Desde Pick Pack Systems , empresa que se dedica al servicio de logística especializada, perteneciente al grupo familiar Corporación Jiménez Maña . Nos encontramos en pleno crecimiento y buscamos un/a Técnico de Atención al Cliente , con experiencia en puesto igual o similar, para trabajar en nuestra sede ubicada en Sevilla.
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br¿Atención personalizada: conocer a los clientes para poder mantener relaciones encaminadas a la especialización de una buena atención y satisfacción de nuestros clientes.
brAnticipación a las reclamaciones mediante análisis proactivo, trabajando con agencias de paquetería externa.
brResolución de incidencias de transporte y peticiones de clientes, gracias a la especialización en el trato con el cliente.
brAnálisis y estudio de las reclamaciones. Establecer mecanismos de control y seguimiento de KPI´S de reclamaciones.
brUtilización de diferentes canales de atención adaptado a cada tipo de cliente.
brImplantación de sistemas de mejora para solventar las reclamaciones.
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br¿Experiencia:
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brSe valora que tengas, entre 1 y 3 años de experiencia laboral dentro del ámbito de atención al cliente.
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brFormación:
brQue poseas una Formación Profesional, Grado Superior, en el ámbito logístico o de empresa.
brNivel de Inglés alto, demostrable en conversación. Si tienes nivel de italiano o francés, mejor, pero no es imprescindible.
brNivel de Excel medio/alto.
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brBuena capacidad de comunicación y trabajo en equipo.
brQue seas una persona resolutiva y con capacidad analítica.
brQué nos hace especiales?
brOportunidades de desarrollo personal y profesional.
brFormar parte de una empresa líder en su sector, con un modelo de gestión generador de confianza, realizando acciones de RSC que impulsan el cambio.
brHorario conciliador.
brContrato indefinido.
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br¿Visita nuestras webs! y
