Gran Hotel Mas den Bruno, exclusivo resort miembro de Relais & Châteaux, reconocido por su excelencia en hospitalidad y su entorno único, busca incorporar un / a Recepcionista para ofrecer una experiencia inolvidable a nuestros huéspedes. Nuestro resort ha sido galardonado como el Mejor Resort de Europa y el 6º Mejor del Mundo por la prestigiosa revista Travel + Leisure, consolidando nuestro compromiso con la excelencia y el lujo. Funciones principales : Atención al cliente : Dar la bienvenida y despedir a los huéspedes, garantizando un trato cálido, personalizado y profesional. Gestión de reservas : Coordinar y gestionar reservas a través de distintos canales, asegurando su correcta integración en el sistema de administración del hotel. Check-in y check-out : Realizar los procesos de entrada y salida con agilidad y precisión, transmitiendo confianza y hospitalidad. Resolución de incidencias : Gestionar cualquier solicitud o inconveniente de los huéspedes con rapidez y eficacia, asegurando su satisfacción. Información y promoción : Asesorar a los clientes sobre los servicios del resort, actividades locales y experiencias personalizadas, alineadas con los estándares de Relais & Châteaux. Coordinación interna : Colaborar con otros departamentos para garantizar una experiencia sin interrupciones para los huéspedes. Ofrecemos : Contrato estable en un entorno único y premiado internacionalmente. Formación continua en estándares de lujo y hospitalidad de Relais & Châteaux. Posibilidades de desarrollo profesional en un equipo comprometido con la excelencia. Participación en un proyecto prestigioso con reconocimiento global.
Requisitos : Requisitos mínimos : Experiencia previa en recepción, preferiblemente en hoteles de 4
* o resorts de lujo. Dominio de español e inglés (nivel avanzado); se valorará positivamente el conocimiento de otros idiomas como francés o alemán. Conocimientos de sistemas de gestión hotelera (PMS) y habilidades en herramientas digitales. Excelente comunicación, orientación al cliente y capacidad para gestionar situaciones con discreción y profesionalidad. Requisitos deseables : Estudios relacionados con Turismo, Hostelería o Gestión Hotelera. Experiencia previa en establecimientos de lujo. Habilidades para identificar y anticipar las necesidades de los clientes de alto nivel. Actitud proactiva, flexibilidad y capacidad para trabajar en un entorno dinámico y exigente.
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