¿Te gustaría trabajar en una de las cadenas hoteleras más consolidadas de la Costa Blanca? Si es así, AR Hotels & Resorts te ofrece la oportunidad que estás buscando.
Información del Puesto
Tenemos vacante en nuestras oficinas centrales ubicadas en Calpe, para la posición de Agente de Reservas.
* Atención telefónica: Brindar atención a clientes particulares, agencias y empresas.
* Gestión del e-mail: Responder a todo tipo de consultas realizadas por correo electrónico.
* Tramitación de reservas: Realizar la gestión y tramitación de reservas de alojamiento y restaurantes.
* Introducción de reservas en el sistema: Gestionar reservas para mayoristas y tour operadores, introduciendo la información correctamente en el sistema de reservas del hotel.
* Supervisión de reservas: Asegurar el correcto registro, control, cambios, extensiones y cancelaciones de las reservas efectuadas en el programa del hotel.
* Gestión de extranets: Administrar las extranets de plataformas de reserva como Booking.com y Expedia.
* Resolución de conflictos: Gestionar situaciones difíciles o de conflicto con clientes y colaborar estrechamente con el departamento de Calidad en la resolución de reclamaciones.
* Atención de incidencias: Gestionar incidencias que surjan en los hoteles, apartamentos o restaurantes.
* Trámites administrativos: Realizar tareas administrativas en colaboración con los departamentos de Administración y Contabilidad.
* Mejora continua: Proponer mejoras en los procesos internos y colaborar activamente en la implementación de nuevas ideas que optimicen el funcionamiento del departamento.
Requisitos del Candidato
Necesitamos:
* Nivel alto de inglés.
* Valorable otros idiomas.
* Formación profesional en Turismo u otras formaciones afines.
* Orientación al cliente y hacia la venta.
* Habilidades comunicativas.
* Perfil organizado y resolutivo.
Ofrecimiento del Empleo
Te ofrecemos:
* Contrato fijo discontinuo con posibilidad de indefinido.
* Jornada completa.
* Desarrollo profesional en empresa consolidada en el sector y en fase de crecimiento.
* Formación continua.
* Excelente ambiente de trabajo.
* Descuentos en los servicios de AR Hotels & Resorts con tu Unipeople de empleado.
* Descuentos en servicios externos con acuerdo con AR Hotels & Resorts con tu Unipeople de empleado.