Empresas: Meliá Hotels International
Tu misión
Liderar el equipo de Front Office garantizando una experiencia cálida, cercana y divertida para todas las familias, cuidando cada detalle desde la llegada hasta la salida.
Qué harás
* Coordinar y motivar al equipo para ofrecer un servicio amable, rápido y muy orientado a familias.
* Supervisar el check-in/check-out y todos los procesos del departamento asegurando fluidez y organización.
* Resolver incidencias con tacto, empatía y una sonrisa, especialmente cuando involucren a los más pequeños.
* Controlar facturación, cobros y caja diaria siguiendo los estándares del hotel.
* Analizar resultados del departamento e impulsar mejoras operativas.
* Gestionar horarios, formación, selección y desarrollo del equipo.
* Colaborar estrechamente con parques, entretenimiento y resto de departamentos para garantizar una experiencia integral.
* Asegurar el cumplimiento de los estándares de seguridad, sostenibilidad y calidad del resort.
Lo que buscamos
* Formación en Turismo, Hostelería o similar.
* Inglés avanzado;
valoraremos otrosidiomas.
* Experiencia de al menos 2 años en una posición similar.
* Persona muy cercana, empática, paciente y con vocación de servicio.
* Capacidad para liderar equipos y manejar situaciones con calma y positivismo.
* Conocimiento de sistemas de gestión hotelera y habilidades organizativas.
Requisitos :