Bcn Advisors · Luxury Real Estate · Barcelona
Barcelona (presencial)
Real estate de lujo
Coordinación de equipo
En Bcn Advisors buscamos a alguien con ADN de conversión que haya evolucionado hacia el liderazgo — o que esté listo para dar ese salto — sin perder el instinto comercial ni las ganas de estar en la operación.
Misión
Liderar el equipo de Client Services garantizando la calidad del proceso de conversión y siendo el primer recurso cuando la operación lo necesita.
Combina liderazgo cercano con ejecución directa en los momentos que más importan.
Responsabilidades
Coordinación y desarrollo de equipo
Supervisar el trabajo diario del equipo de Client Services Agents
Distribuir leads y gestionar la carga de trabajo asegurando cobertura y calidad
Seguimiento de KPIs individuales y colectivos, con detección de gaps y mejoras
Coaching comercial continuo: cualificación, manejo de objeciones, tono con clientes premium
Colaborar con dirección en procesos, criterios de cualificación y playbooks
Ejecución directa (leads complejos y apoyo operativo)
Gestionar personalmente leads de mayor valor, complejidad o sensibilidad
Apoyar al equipo en picos de volumen entrando directamente en la operación
Cualificar con profundidad: capacidad, urgencia, motivación y fit con producto
Seguimiento estratégico de oportunidades principal hasta su asignación o avance
Coordinar con agentes la agenda de visitas en los casos que lo requieran
Control operativo y reporting
Supervisar el uso correcto de Salesforce y la trazabilidad del funnel
Analizar métricas de conversión y proponer mejoras de proceso
Reportar resultados a dirección con visión analítica y orientación a mejora continua
Velar por una experiencia de cliente coherente con el posicionamiento premium de la firma
Perfil que buscamos
Experiencia en conversión o inside sales con evolución hacia coordinación o team lead
Cómodo/a alternando entre gestión de equipo y ejecución directa según lo pida el día
Liderazgo cercano: sabe exigir, motivar y desarrollar a las personas
Criterio comercial sólido — no solo velocidad de llamada
Orientación a proceso, calidad y mejora continua
Buenas habilidades de comunicación escrita y verbal
Dominio de CRM (Salesforce valorado)
Valorable: real estate, banca privada u otros sectores de alto valor.
Español e inglés fluidos
Catalán muy valorado
Barcelona o alrededores
Qué ofrecemos
Posición de liderazgo en una firma de real estate de lujo con fuerte posicionamiento en Barcelona
Fijo superior + variable ligado a resultados del equipo y conversión global
Rol con impacto real en la calidad del proceso comercial y en el desarrollo del equipo
Plan de carrera real dentro del área comercial
Formación continua en liderazgo, ventas, producto y mercado
Entorno exigente y orientado a performance donde se valora el criterio tanto como los resultados.
Si te interesa participar, puedes enviar tu CV a: ****** con el asunto Coordinador CS.
Nos encantará conocerte.