**GESTOR/A DE OPERACIONES SI24 VALLADOLID**
- **Ubicación: Av. Zamora, 37. Valladolid.**
- **Jornada pacial**
- **Turno de tarde**
**Funciones del puesto**:
- Atender las solicitudes y reclamaciones de los clientes, recibidas a través de los canales no presenciales, asegurando los níveles de calidad establecidos para darles respuestas de modo optimizado
- Realizar las tareas administrativas de comprobación, verificación y grabación de la información facilitada por los clientes con el objetivo de cumplir con los procedimientos establecidos y proporcionar una información actualizada y veraz a los departamentos implicados en la resolución de las incidencias o peticiones.
- Realizar las gestiones operativas o administrativas con interlocutores internos o externos, derivadas de la naturaleza de su actividad, con el objetivo de facilitar la resolución de las incidencias y peticiones
- Proporcionar al cliente información veraz sobre los servicios solicitados y el seguimiento de las incidencias o solicitudes realizadas, con el objetivo de cumplir con los procedimientos y alcanzar los níveles de calidad establecidos
**Formación y conocimientos requeridos**
Nível mínimo aceptado: Bachillerato
- CFGS
**Experiência profesional requerida para el puesto**
Experiência en atención al cliente (VALORABLE)
**Idiomas**
VALORABLE CONOCIMIENTO DE IDIOMAS
**Competencias**
- Capacidad de trabajo en equipo
- Habilidades comunicativas