Job description
Misión :
Impartir, planificar y gestionar los programas de formación dirigidos a las nuevas incorporaciones de Goldcar, garantizando una integración eficaz, una rápida adaptación a la cultura de la empresa y el dominio de los conocimientos y procedimientos necesarios para su desempeño.
Funciones principales:
- Impartir sesiones formativas presenciales y/o virtuales para nuevos empleados, centradas en políticas internas, procesos operativos, herramientas corporativas, atención al cliente y normativa de la empresa.
- Coordinar el calendario de formación de nuevas incorporaciones en colaboración con el equipo de RRHH.
- Participar en la elaboración y actualización de contenidos, manuales, presentaciones y materiales de soporte.
- Realizar el seguimiento y evaluación del progreso de los participantes mediante herramientas de evaluación y feedback continuo.
- Recoger e interpretar feedback de los asistentes para mejorar continuamente el programa de onboarding.
- Servir como referente para los nuevos empleados durante su proceso de integración.
- Colaborar con los responsables de área para alinear los contenidos formativos con las necesidades reales de los distintos departamentos.
- Actualizar todos los procedimientos de Goldcar relacionados con las oficinas de alquiler
Experiencia:
- Experiencia de mínima de 6 meses como agente rental
Conocimientos y habilidades:
- Excelentes habilidades de comunicación verbal
- Capacidad para hablar en público y dinamizar grupos.
- Orientación a resultados y a la mejora continua.
- Nivel alto de inglés
Europcar Mobility Group
Europcar Mobility Group is a general mobility player, with 75 years of mobility services expertise and a leading position in Europe. “We help to change the way you move” is what we stand for and brings us together.
We offer to individuals and businesses a wide range of car and van rental services, be it for a few hours, a few days, a week, a month or more, on-demand or on subscription, relying on a fleet of more than 250.000 vehicles, equipped with the latest engines including an increasing share of electric vehicles.
Our brands address differentiated needs, use cases and expectations: Europcar® - a global leader of car rental and light commercial vehicle rental, with a premium positioning, Goldcar® - a frontrunner at providing low-cost car rental services in Europe, and Fox-Rent-A-Car®, one of the main players in the car rental market in the US, with a "value for money" positioning.
Customers’ satisfaction is at the heart of the Group’s ambition and that of our more than 8,000 employees, everywhere we deliver our mobility solutions, thanks to a strong network in over 130 countries.
More info at: www.europcar-mobility-group.com