Desde Only YOU Hotels buscamos profesionales capaces de superarse a sí mismos, de ser ejemplo de compromiso, motivación y optimismo, logrando entusiasmar al cliente y contribuyendo al éxito, guiados siempre por nuestros valores.
Siga leyendo para comprender completamente lo que este trabajo requiere en cuanto a habilidades y experiencia. Si su perfil encaja, presente su candidatura.
Desde nuestro equipo, el más anfitrión de la ciudad, buscamos RECEPCIONISTA flexibles y polivalentes que disfruten del trabajo en equipo, que quieran compartir su conocimiento y experiencia con los demás y que busquen estabilidad. Si te identificas con nosotros, eres atrevido, creativo y te apasiona este mundo. ¡únete a Only YOU Hotels como RECEPCIONISTA!
Misión
Tiene como misión principal garantizar la excelencia en la atención al cliente en la recepción del hotel, ofreciendo un servicio de alta calidad, eficiente y cordial. Su objetivo es garantizar que todos los huéspedes reciban una experiencia memorable desde su llegada hasta su salida, actuando como el punto de referencia para la resolución de incidencias y la gestión de los servicios de recepción.
Responsabilidades
* Formar y capacitar al personal nuevo, asegurando que sigan los procedimientos operativos estándar.
* Gestión de Check‑In y Check‑Out: Supervisar y garantizar el proceso adecuado de check‑in y check‑out, asegurando una experiencia ágil y sin inconvenientes para los huéspedes.
* Atención al Cliente: Ser el punto de contacto principal para los huéspedes, asegurando que sus necesidades sean atendidas de manera optimizada y personalizada, gestionar y resolver quejas o solicitudes especiales, garantizando su satisfacción.
* Coordinación con otros departamentos: Colaborar estrechamente con el departamento de Housekeeping, Mantenimiento y otros, para garantizar la satisfacción de los huéspedes.
* Identificar oportunidades de mejora en los procesos de recepción y proponer soluciones innovadoras.
Requisitos
* Título universitario en Turismo, Hostelería, Administración de Empresas o afines.
* Formación complementaria en Gestión Hotelera y Customer Service valorada.
* Mínimo 2 años de experiencia en un puesto de recepción en el sector hotelero, preferentemente en hoteles 4/5 estrellas.
* Nivel alto de inglés; otros idiomas serán un plus.
* Capacidad de trabajar en equipo y pasión por la atención al cliente.
Beneficios
* Política salarial competitiva y estabilidad laboral.
* Planes de formación para desarrollo y crecimiento dentro de la compañía a nivel nacional e internacional.
* Equipo dinámico, multicultural, con mentalidad ganadora.
* Disponibilidad para colaborar con iniciativas de preservación ambiental e integración social. xpzdshu
* Oportunidad de formar parte de Palladium Hotel Group, empresa española con presencia internacional y reconocida como Top Employer en varios países.
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