Operador/a Central Receptora de Alarmas (CRA), Las Rozas de Madrid
Las Rozas de Madrid, Spain
Para formar parte de nuestros equipos operativos expertos en seguridad y monitorización de saltos de alarma, seleccionamos Operador/a de Central Receptora de Alarmas.
Nuestra División de seguridad electrónica lleva más de un siglo protegiendo hogares, activos, empresas y clientes en todo el mundo, ofreciendo soluciones de integración y servicios avanzados de seguridad. Con nuestros sistemas de alarmas, un hogar o negocio se convierte en un entorno tranquilo y seguro.
¿Cuál será tu rol?
Recepción, atención de avisos y saltos de alarma de clientes, activación de protocolos establecidos, proporcionando atención personalizada y experta, siguiendo los protocolos de seguridad privada.
¿Cuáles serán tus responsabilidades?
* Tramitación y gestión de saltos de alarmas y video.
* Establecimiento de conexiones bidireccionales.
* Verificación de saltos de alarma en instalaciones.
* Recepción y atención de llamadas relacionadas con el servicio.
* Emisión de llamadas y atención telefónica a clientes para tramitar incidencias.
* Activación de protocolos de seguridad y colaboración con las fuerzas de seguridad del Estado.
* Soporte técnico a departamentos de operaciones y ventas.
* Resolución de incidencias siguiendo la Ley de Seguridad Privada y procedimientos específicos.
¿Qué perfil necesitamos?
* Ciclo Formativo de Grado Medio o Superior en Administración o similares.
* Experiencia previa en trato telefónico con clientes y resolución de incidencias.
* Valorable experiencia en Centrales Receptoras de Alarmas, Centros de Control, servicios de alerta especializados, etc.
* Valorable manejo de programas de monitorización (preferible Mastermind).
* Conocimientos informáticos.
* Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos (mañana, tarde, noche).
¿Qué ofrecemos?
Johnson Controls ofrece un paquete retributivo competitivo, beneficios sociales como seguro de vida y accidente, y opción a retribución flexible. También ofrecemos estabilidad laboral, formación continua, desarrollo profesional y un excelente clima laboral.
Al unirte a nosotros, formarás parte de una compañía global que valora la diversidad, recompensa el buen trabajo y fomenta el crecimiento personal y profesional.
¿Quiénes somos?
Johnson Controls hace que el futuro sea más productivo, seguro y sostenible, creando edificios inteligentes, soluciones de ahorro energético, infraestructura integrada y sistemas de transporte de última generación.
Nuestra cartera incluye marcas confiables como Tyco, York, Sensormatic, y muchas más. Estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades y el respeto a la diversidad.
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