¿Te interesaría seguir desarrollándote como Support Agent/Helpdesk en una en una multinacional líder en soluciones digitales, en un entorno participativo donde podrás crecer, aprender de equipos técnicos expertos y proponer nuevas ideas?
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Desde Oxigent Technologies seleccionamos un/a Support Agent/Helpdesk para participar en un proyecto de soporte a usuario final ubicado en Vallès Oriental.En el caso de ser la persona seleccionada, tu misión será ofrecer una atención a las solicitudes de servicio de los usuarios, garantizando una resolución rápida, eficaz y con una excelente experiencia de soporte.
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¿Cuáles serán tus funciones principales?
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Recepcionar, categorizar, cualificar, priorizar y gestionar las solicitudes de servicio según los procedimientos establecidos.Gestionar el despliegue y la configuración de imágenes de sistema operativo en equipos corporativos.Brindar soporte técnico remoto a usuarios, resolviendo incidencias de hardware y software.Utilizar herramientas de diagnóstico para identificar, analizar y solucionar problemas técnicos.Documentar incidencias y soluciones aplicadas, asegurando la trazabilidad y mejora continua del servicio.Para ello ¿qué vas a necesitar?
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Formación en CFGM Informática, Informática o Telecomunicaciones.Mínimo 3 años de experiencia como Support Agent o Helpdesk.Dominio de castellano y comprensión de catalán ; inglés medio.Experiencia con gestión de equipos de usuario (workstations, laptops, móviles, SO).
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Experiencia en despliegue de imágenes y paquetes de software.Experiencia con herramientas de soporte remoto y de diagnóstico (comunicaciones y sistemas operativos).
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Conocimiento de herramientas de ticketing basadas en ITIL.
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¿Qué te ofrecemos?
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Contratación indefinida a través de Oxigent.Salario acorde a la experiencia aportada (entre * euros brutos anuales).
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Modelo híbrido.Cheque Formación para desarrollarte en las áreas profesionales que más te interesen.Seguro médico privado .
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Retribución flexible aplicable a seguro médico, restaurante, transporte, guardería y formación.Aplicación de acceso a gimnasios y actividades deportivas en toda España con descuentos.
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¡Y muchos otros beneficios!
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¡Únete al equipo de Oxigent!
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Empresa comprometida con la sostenibilidad y la igualdad de oportunidades, donde el talento y la tecnología no entienden de género.