Overview
En Experis, buscamos incorporar un perfil como Técnico de Soporte Onsite Senior con experiencia en coordinación de equipos con las siguientes características:
Experiencia
- Experiencia al menos 5 años en puesto similar N1-N2 - Helpdesk, Servicedesk o CAU
- Experiencia al menos 3 años en coordinación de equipos
Conocimientos técnicos imprescindibles
- Implementación de soluciones (Clave)
- Gestión de problemas (Clave)
- Soporte de cambios (Clave)
- Instrucciones al cliente
- Entorno técnico del cliente
- Componentes de hardware de un PC
- Soporte del sistema operativo de software (Windows/Linux)
- Conectores
- Consumibles
- Impresoras
- Equipos de telefonía (teléfono móvil, teléfono fijo)
- Aplicaciones Office
Conocimientos técnicos deseables
- Se valorará conocimientos en la plataforma de implementación de software Altiris
Competencias (no técnicas) requeridas
- Autonomía
- Comunicación
- Escucha
- Pensamiento lógico/metódico
- Capacidad de respuesta
- Capacidad analítica
- Buena actitud
- Predisposición
- Trabajo en equipo
- Liderazgo
- Capacidad de coordinación y planificación
Funciones
- Atención a Usuario
- Atención y resolución de incidencias: registro, escalado y seguimiento de incidencias
- Soporte a SO cliente - Windows y/o MacOS (minoritariamente) iOS, iPadOS
- Mantenimiento y soporte/ayuda a dispositivos en sala: equipos audiovisuales, sistemas operativos ChromeOS, accesorios sala (docking, cableado, monitores, etc.)
- Soporte a dispositivos - portátiles, teléfonos móviles y tablets (Apple)
- Soporte sobre aplicaciones finales de usuario (VPN, navegador Chrome, Office, etc.)
- Gestión de Incidencias / Peticiones mediante herramientas de ticketing
- Coordinación de equipo técnico en la localización asignada
- Distribución de tareas y supervisión de la calidad del servicio
- Interlocución con el cliente en aspectos operativos
UBICACIÓN
Martos - Jaén
Horario
08:00 a 17:00
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📌 Técnico de Soporte Onsite Senior + Coordinador (H/M/X) (Martos - Jaén)
🏢 Experis/Manpower Group
📍 Martos