Overview En Experis, buscamos incorporar un perfil como Técnico de Soporte Onsite Senior con experiencia en coordinación de equipos con las siguientes características: Experiencia Experiencia al menos 5 años en puesto similar N1-N2 - Helpdesk, Servicedesk o CAU Experiencia al menos 3 años en coordinación de equipos Conocimientos técnicos imprescindibles Implementación de soluciones (Clave) Gestión de problemas (Clave) Soporte de cambios (Clave) Instrucciones al cliente Contexto técnico del cliente Componentes de hardware de un PC Soporte del sistema operativo de software (Windows/Linux) Conectores Consumibles Impresoras Equipos de telefonía (teléfono móvil, teléfono fijo) Aplicaciones Office Conocimientos técnicos deseables Se valorará conocimientos en la plataforma de implementación de software Altiris Competencias (no técnicas) requeridas Autonomía Comunicación Escucha Pensamiento lógico/metódico Capacidad de respuesta Capacidad analítica Buena actitud Predisposición Trabajo en equipo Liderazgo Capacidad de coordinación y planificación Funciones Atención a Usuario Atención y resolución de incidencias: registro, escalado y seguimiento de incidencias Soporte a SO cliente - Windows y/o MacOS (minoritariamente) iOS, iPadOS Mantenimiento y soporte/ayuda a dispositivos en sala: equipos audiovisuales, sistemas operativos ChromeOS, accesorios sala (docking, cableado, monitores, etc.) Soporte a dispositivos - portátiles, teléfonos móviles y tablets (Apple) Soporte sobre aplicaciones finales de usuario (VPN, navegador Chrome, Office, etc.) Gestión de Incidencias / Peticiones mediante herramientas de ticketing Coordinación de equipo técnico en la localización asignada Distribución de tareas y supervisión de la calidad del servicio Interlocución con el cliente en aspectos operativos UBICACIÓN Martos - Jaén Horario 08:00 a 17:00 ¡PASA AL SIGUIENTE NIVEL CON EXPERIS! #J-18808-Ljbffr