Publicada el 17 junio
Misión del puesto
Misión:
Para una comprensión completa de esta oportunidad y de lo que se requerirá para ser un candidato exitoso, siga leyendo.
Ser la persona responsable de la unidad de negocio, garantizando la rentabilidad y la calidad de los servicios, así como del desarrollo del equipo.
Responsabilidades:
- Analizar, diseñar y gestionar los proyectos, de acuerdo con las necesidades del cliente y las directrices de la Empresa
- Garantizar y realizar seguimiento de la rentabilidad de los diferentes servicios
- Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad de cada proyecto
- Realizar contactos periódicos con los clientes actuales, para asegurar la máxima calidad del servicio
- Elaborar la estrategia y planificar la puesta en marcha de los proyectos
- Intervenir en las oportunidades de crecimiento en los servicios del cliente, a partir de los recursos y objetivos de la compañía
- Realizar reuniones de seguimiento de los servicios con los equipos que intervienen en su operativa
- Control y seguimiento de la implantación de las herramientas de gestión
- Liderar y motivar al equipo de trabajo
Experiencia:
Mínimo 3 años como responsable en gestión de unidades de negocio, preferiblemente en el sector del outsourcing. Experiencia liderando equipo
Conocimientos:
- Conocimientos financieros (análisis de costes).
- Conocimientos específicos de su línea de negocio (Contact center, limpieza, mantenimiento, logística & industrial, sociosanitarios, trade marketing, servicios auxiliares o task force).
- Conocimiento de herramientas de reporte y PBI.
- Paquete Office (Excel alto).
- Carné de conducir.
- Buenas prácticas para la conservación del medio ambiente.
Competencias:
- Orientación al servicio.
- Confianza en los demás.
- Liderazgo.
- Pensamiento estratégico.
- Habilidades comunicativas.
- Capacidad resolutiva (organización y resolución).
- Orientación al éxito. xohynlm
- Orientación a la Excelencia.
