TEMPS una consultoría de Recursos Humanos con más de 30 años de experiencia en el mercado especializada en ofrecer servicios de trabajo temporal, selección directa y formación.
Precisamos la incorporación de un/a ATENCIÓN AL CLIENTE para una empresa importante del sector transporte que ofrece servicios logísticos y ubicada en Barberà del Vallès.
FUNCIONES
Gestión de consultas de clientes — Atención telefónica y por correo sobre envíos, tarifas y tiempos de tránsito.
Seguimiento de expediciones — Control del estado de los envíos, incidencias en ruta y comunicación proactiva al cliente.
Resolución de incidencias — Gestión de retrasos, pérdidas, daños, entregas fallidas o problemas documentales.
Coordinación con tráfico — Comunicación constante con el equipo de tráfico para asignación de rutas, recogidas y entregas.
Gestión documental — Emisión y control de albaranes, CMR, etiquetas, documentación aduanera y comprobantes de entrega (POD).
Apertura y cierre de expedientes — Registro de incidencias, reclamaciones y solicitudes especiales.
Actualización de sistemas — Registro de movimientos, estados de envío y comunicaciones en el ERP o TMS.
CONDICIONES
Empresa consolidada en el sector.
Contrato indefinido desde el primer día
Jornada laboral: Completa
Horario: 9h a 18h (1hora comida)
Salario: 24.751 (en 15 pagas)
Estabilidad profesional + revisiones salariales
Buen ambiente de trabajo + trato cercano y familiar
Requisitos:
Experiencia en atención al cliente — Preferiblemente en transporte, logística, mensajería o sectores con gestión de expediciones.
Conocimiento de transporte y logística — Familiaridad con rutas, tiempos de tránsito, tipos de servicio, documentación
Gestión de incidencias — Capacidad para resolver retrasos, entregas fallidas, daños o problemas documentales.
Dominio básico de herramientas informáticas
Habilidades de comunicación — Trato profesional, claridad, empatía y capacidad para gestionar clientes B2B.
Organización y multitarea — Gestión simultánea de llamadas, correos, incidencias y coordinación interna.
Trabajo en equipo — Coordinación con tráfico, almacén y comercial.
Resolución de problemas — Agilidad para tomar decisiones y priorizar.
Orientación al cliente — Capacidad para mantener un servicio excelente incluso en situaciones de presión.