RESUMEN DEL PUESTO :
DIRECTOR / A COMERCIAL DE SERVICIO AL CLIENTE - AGENCIA DE INFLUENCERS
Buscamos un / a Director / a Comercial de Servicio al Cliente que desempeñe un papel fundamental en el éxito de nuestra agencia de influencers, liderando la creación de nuevos clientes y la gestión de clientes existentes. Esta posición requiere una visión estratégica y comercial para captar nuevos clientes, mantener relaciones y presentar propuestas y soluciones creativas.
El / la candidato / a debe tener al menos 8 años de experiencia en agencias de comunicación y de influencers, y contar con una agenda de contactos significativa, ya que su KPI principal será la adquisición de nuevos negocios.
El / la Director / a Comercial y de Servicio al Cliente jugará un papel clave en la retención de clientes y la adquisición de nuevos, mediante relaciones sólidas, estrategias creativas y gestión efectiva del equipo. Es esencial una capacidad de negociación sobresaliente.
FUNCIONES PRINCIPALES :
1. Desarrollo de nuevo negocio :
* Contar con una cartera importante de contactos potenciales.
* Generar reuniones con clientes potenciales y presentar las credenciales de la agencia.
* Asistir a eventos del sector para potenciar la labor comercial.
1. Negociación y Cierre de Contratos :
* Negociar contratos, elevando la rentabilidad y asegurando condiciones beneficiosas.
* Garantizar la conformidad con regulaciones y políticas internas.
2. Desarrollo de Propuestas Creativas :
* Colaborar en la creación de propuestas estratégicas y creativas para clientes.
* Presentar propuestas de manera convincente, demostrando comprensión profunda de las soluciones y su impacto.
3. Gestión Estratégica de Clientes :
* Desarrollar y mantener relaciones sólidas, entender objetivos y necesidades.
* Identificar oportunidades de crecimiento y proponer estrategias para maximizar valor.
* Supervisar y garantizar satisfacción continua, anticipando y resolviendo problemas.
4. Gestión de Equipos :
* Supervisar y dirigir un equipo de profesionales, brindando apoyo y desarrollo.
* Establecer metas y asegurarse de su cumplimiento.
5. Análisis y Reporte :
* Seguimiento de métricas clave de rendimiento.
* Presentar informes periódicos a la dirección.
REQUISITOS :
* Al menos 8 años en gestión de clientes y equipos en marketing digital o relaciones públicas.
* Conocimiento de influencers y redes sociales.
* Cartera de contactos y capacidad de llegada a clientes.
* Habilidades demostradas en negociación.
* Dominio profesional del inglés.
* Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
* Fuerte capacidad de presentación y persuasión.
* Visión estratégica y habilidades tácticas en gestión de proyectos y clientes.
* Orientación al cliente y satisfacción del mismo.
* Grado universitario en negocios, marketing o relaciones públicas.
SOBRE KEEPERS :
Keepers, parte de APPLE TREE, es la agencia de influencer marketing más premiada y líder en servicio al cliente, trabajando con marcas internacionales como Estée Lauder, Clarins, Kiabi, entre otras, y un equipo de más de 160 profesionales en Madrid, Barcelona y Londres.
MANIFIESTO :
Nos comprometemos con la diversidad, equidad e inclusión, sin discriminar por raza, religión, género, orientación sexual, edad o discapacidad durante nuestro proceso de selección.
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