Teleoperador/a turno- mañana (sustitución de verano) - occident (almería)

• Atender llamadas entrantes de clientes, asegurados o colaboradores relacionadas con:
  • Información sobre pólizas activas.
  • Coberturas, exclusiones y condiciones generales.
  • Procesos de renovación, recibos y facturación.
  • Estado de siniestros o partes previamente abiertos.
  • Gestión de servicios de asistencia (hogar, auto, salud, etc.).
• Registrar cada interacción en las herramientas corporativas (CRM, gestor de llamadas, etc.).
• Verificar datos del cliente cumpliendo los protocolos de seguridad y protección de datos (RGPD).
• Gestionar solicitudes básicas: modificaciones administrativas, reexpedición de documentos, actualización de datos, etc.
• Escalar casos complejos según matriz de derivación.
• Realizar seguimiento cuando sea necesario y garantizar una resolución dentro de los SLA marcados.

• Estudios mínimos FP de grado medio o superior.
• Ofimática a nivel usuario.
• Experiencia de teleoperador/a.

Tipo de contrato: Sustitución de verano.

Contrato laboral con retribución fija competitiva de 13.181,29 brutos anuales + 5% de variable en función de objetivos.

Jornada intensiva del 75,5% (6horas de 09:00 a 15:00).

Convenio Contact Center.

Buen ambiente de trabajo, entorno agradable y buenas comunicaciones en transporte público.

Formación a cargo de la Compañía.

Posibilidad de desarrollo profesional.

Ubicación: Madrid – C/ Juan Esplandiu 13.