PEn bNethits /b, buscamos incorporar un/a bCoordinador/a de Soporte /b que lidere el día a día del equipo técnico y garantice la calidad del servicio en proyectos de alto impacto. /ppbr/pp b¿Qué harás? /b /pp Planificar y asignar tareas al equipo de soporte /pp Supervisar la resolución de incidencias y escalados críticos /pp Analizar KPIs, métricas de rendimiento y proponer mejoras /pp Coordinar turnos, recursos y garantizar la disponibilidad operativa /pp Formar, acompañar y desarrollar el talento técnico /pp Asegurar el cumplimiento de SLAs y procesos internos /pp Participar en tareas técnicas cuando sea necesario /pp Interlocución directa con clientes y proveedores, asegurando una comunicación fluida y productiva /ppbr/pp bRequisitos imprescindibles: /b /pp✔️ Formación técnica: Ciclo Formativo Grado Superior o Grado en Telecomunicaciones, Informática o similar /pp✔️ Experiencia mínima de 1 año en soporte de redes /pp✔️ Experiencia mínima de 1 año en coordinación de equipos técnicos /pp✔️ Conocimientos en redes LAN/WAN/WiFi, routing, switching, conectividad y herramientas de monitorización /pp✔️ Experiencia en entornos corporativos (Office365, ESXi, etc.) /pp✔️ Habilidades en gestión de equipos, seguimiento de tareas y resolución de conflictos /ppbr/p