Responsable de Seguimiento de Cliente – Sector Promotor Inmobiliario
Contrato de sustitución con opción a indefinido
Ubicación: Barcelona centro
Jornada completa
Salario inicial: 30.000 € brutos/año.
Contrato: Sustitución con previsión de incorporación a plantilla indefinida
Descripción del puesto
Desde S&you; – Grupo Synergie, seleccionamos para uno de nuestros clientes del sector inmobiliario, ubicado en Barcelona centro, un/a profesional de Atención al Cliente para asumir la gestión integral de la relación con compradores durante el proceso de preventa y postventa de viviendas.
Esta posición requiere organización, empatía, seguimiento riguroso de incidencias y una orientación clara a la experiencia del cliente. Se trata de un proyecto sólido, con vocación de estabilidad.
Funciones principales:
En la fase de pre-venta:
- Seguimiento de consultas, reclamaciones e incidencias hasta su resolución - Comunicación directa con el cliente y coordinación interna con los responsables de área - Propuesta de mejoras a los distintos departamentos para optimizar la experiencia del cliente - Envío de comunicaciones periódicas durante el avance de obra - Preparación de la entrega: documentación, llaves y accesorios - Elaboración del “Maletín” y el “Dossier de la Vivienda”
En la fase de post-venta:
- Gestión de incidencias tras la entrega de llaves - Coordinación con obras y constructoras para resolución de postventa - Elaboración de reportes mensuales sobre el estado de incidencias - Encargo y análisis del estudio de satisfacción a los 6 meses de la entrega
Requisitos
- Experiencia previa en atención al cliente dentro del sector inmobiliario, promotor o constructor - Excelentes habilidades de comunicación, gestión y seguimiento - Capacidad de organización y autonomía - Valorable experiencia en gestión de documentación y entrega de viviendas - Dominio de herramientas ofimáticas (Excel, Outlook, CRM, etc.)
Ofrecemos
- Contrato de sustitución con previsión de continuidad indefinida - Proyecto estable en una empresa referente del sector - Flexibilidad horaria: - Lunes a jueves: 8:30h a 14:00h y de 15:30h a 18:30h - Viernes: 8:30h a 14:30h - Julio y agosto: jornada intensiva de 8:30h a 15:00h - Remoto parcial: hasta un 10% de la jornada (1 día/semana) - Oficinas céntricas y bien comunicadas
Si estás interesado/a, envíanos tu currículum a:
nagonzalez@sandyou.es