ILUSIONA: somos una marca referente en el sector del Ocio Familiar a nivel nacional. Actualmente agrupamos 30 Centros de Ocio, con diversión garantizada para todas las edades: Bowling, Parque infantil, Organización de fiestas de cumpleaños, Recreativos (Arcades, Redemption, VR de última generación) y Bar.
... Y seguimos creciendo Para nuestro Call Center, ubicado en nuestras oficinas de Madrid. Buscamos actualmente a tres personas que apoyen a nuestro equipo; desde el Call Center centralizamos las llamadas de nuestros clientes a los distintos centros de ocio, con el fin de poder dar una información personalizada, veraz y detallada, siempre con una atención exquisita y vocación de servicio.
¿Te atreves a formar parte de esta empresa en continuo crecimiento y evolución?
Tus Principales Funciones Serán
* Recepción de llamadas telefónicas.
* Información detallada de nuestros servicios según el centro de ocio.
* Asistencia a los clientes en el proceso de reservas de cumpleaños on-line.
* Control y gestión de las reservas de fiestas de cumpleaños.
* Mantenimiento de la cartera de clientes y mantenimiento diario del backend: realizar llamadas telefónicas para tal efecto.
* Seguimiento, supervisión y resolución de incidencias, actuando de manera resolutiva para garantizar la satisfacción del cliente.
* Envío de mails informativos.
* Comunicación directa y efectiva con los distintos centros de ocio, para resolver dudas, peticiones especiales y/o incidencias.
Te Ofrecemos
* Formación por parte de la empresa.
* Lugar de trabajo en el centro de Madrid, con muy buenas comunicaciones de transporte.
* Buen ambiente laboral.
* Contrato indefinido.