Esta posición se encargará de la gestión y evolución de la base de datos de clientes profesionales, la modelación de datos, la gestión documental y la legalidad GDPR. Además, impulsará la segmentación y el aprovechamiento de los datos de clientes para la captación, desarrollo, fidelización y reactivación de clientes, participará en la definición de los customer journeys y desarrollará la estrategia CRM omnicanal.
Para ser considerado para una entrevista, por favor, asegúrese de que su solicitud se ajusta plenamente a las especificaciones del puesto que se encuentran a continuación.
BBDD de clientes
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* Evolución continua de la base de datos de clientes.
* Seguimiento y mejora continua de la captación de datos de clientes, sus consentimientos y perfiles.
* Desarrollo y actualización de las segmentaciones de clientes.
* Participación en la definición e implantación de herramientas.
* Mejora continua y medición de las acciones dirigidas al aprovechamiento del dato cliente (Test A/B, resultados…)
Animación, posicionamiento y analítica Web
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* Participación en la propuesta, desarrollo y explotación del área privada de clientes web, UX y customer journeys digitales.
Explotación de nuevos canales de comunicación: Marketing directo
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* Participación en el lanzamiento, ejecución y mantenimiento de canales push e‑mail / SMS Marketing basado en el ciclo de vida de cliente y comportamiento.
* Exploración continua de nuevos canales.
* Implementación y desarrollo de procesos de Marketing automation omnicanal.
Fidelización y analítica
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* Participación en proyectos de CRM y fidelización. Segmentación de clientes y clusters por comportamiento.
* Desarrollo y mejora de analítica web y medición de campañas.
* Participación en la definición e implementación de la comunidad de clientes y programa de fidelización.
* Seguimiento y evolución del Sistema de Atención Cliente Omnicanal.
* Medición y seguimiento de la satisfacción cliente (NPS omnicanal).
Coordinación de agencias
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* Entrega de briefing, supervisión y control de los proveedores.
* Coordinación y aprobación de contenidos y piezas de comunicación con otros departamentos implicados en la comunicación.
* Adaptación y creación de las piezas.
Requisitos
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* Titulación universitaria.
* Experiencia mínima de 5 años en posiciones similares (conocimiento y experiencia en marketing digital/E‑commerce).
* Conocimiento de herramientas de CRM: Salesforce, HubSpot, Selligent, Splio, etc.
* Conocimiento de herramientas de push marketing: email/SMS marketing y notificaciones push.
* Conocimiento de gestión y medición de base de datos, valorable data warehouse y SQL.
* Conocimientos de analítica web.
Beneficios
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* Contrato indefinido a jornada completa en una empresa de sólidos resultados, con un plan de expansión ambicioso a nivel nacional e internacional, y que forma parte de uno de los grupos líderes en la distribución en Europa.
* Salario competitivo + variable trimestral por ventas + variable anual por reparto de beneficios.
* Conviértete en accionista del grupo ADEO.
* Plan de retribución flexible.
* Sistema flexible e híbrido: 2 días teletrabajo + 3 días en la oficina.
* Plaza de parking con cargadores eléctricos.
* 50% del seguro de salud pagado por la empresa.
* 25 días laborables de vacaciones.
* Día de tu cumpleaños libre.
* 10% de descuento en tus compras OBRAMAT.
* Lista de Navidad.
* Ayuda con tu declaración de la renta.
* Descuentos en compras de ocio, belleza, tecnología… gracias a nuestro programa de fidelización "Te lo mereces".
* Plan personalizado de formación para potenciar oportunidades de crecimiento dentro de la compañía.
OBRAMAT es una empresa firmemente comprometida con la igualdad de oportunidades y la diversidad. Nuestra cultura se basa en el respeto mutuo y la no discriminación, garantizando un entorno de trabajo seguro y equitativo para todas las personas, independientemente de su sexo, origen, religión, discapacidad, edad, orientación sexual, identidad de género o cualquier otra condición personal o social. xhfqzwm Si te interesa formar parte de nuestro equipo, te animamos a presentarte: valoramos tu autenticidad y talento por encima de todo.
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