Overview
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En Experis, parte del Grupo Manpower, buscamos talento para impulsar la transformación digital de nuestros clientes. Si eres una persona proactiva, con ganas de crecer profesionalmente y aportar valor en proyectos innovadores, ¡queremos conocerte!
Buscamos un/a perfil de Service Manager ITIL para incorporarse en un importante proyecto en modalidad híbrido en Barcelona.
Responsabilidades
Coordinación del proceso de incorporación de nuevos
servicios tecnológicos, asegurando la coherencia técnica, documental y operativa.
Documentar los
procesos de gestión operativos
acordados en las reuniones de seguimiento del servicio.
Participar y
liderar reuniones
con los equipos implicados para garantizar una comunicación fluida y una implantación ordenada.
Trabajar conjuntamente con los responsables del servicio para
definir y validar necesidades
de cada servicio.
Coordinar con los diferentes
stakeholders
las actividades de validación y formación, facilitando la transición a operación.
Detectar
ineficiencias en los procesos
y proponer acciones de mejora continua.
Resolver
dudas funcionales
sobre los procesos del servicio tanto a proveedores como a responsables internos.
Requisitos
Nivel alto de catalán
y
buen nivel de castellano, tanto oral como escrito.
Alta
capacidad de organización y priorización de tareas
según las necesidades del servicio.
Experiencia en
revisión de documentación, asegurando calidad, coherencia y alineamiento de contenidos.
Conocimiento de herramientas de
gestión de tickets
como Jira o Remedy. xsgfvud
Familiaridad con procesos
ITSM
e
ITIL .
Capacidad para
coordinar y dinamizar reuniones técnicas o de seguimiento, facilitando el alineamiento entre equipos y la toma de decisiones.
Requisitos deseables
Experiencia previa en
entornos complejos .
Conocimiento de
procesos de implantación o transformación tecnológica .
Buenas
habilidades comunicativas, capacidad analítica y clara
orientación a la mejora continua .
Beneficios y motivos para unirse a Experis
Contrato indefinido
23 días de vacaciones
Descuentos exclusivos en Fnac, teatro, cine, Booking y más
Retribución flexible: ticket restaurante, seguro médico, guardería... y todo ello desgrava en IRPF
Acceso a +1.000 gimnasios y centros deportivos en toda España gracias a nuestro acuerdo con Gympass
Programa "Tráete a un amigo": si nos recomiendas a alguien y se incorpora, recibes una bonificación
Te proporcionamos el equipo necesario para trabajar
Formación continua: plataforma online y certificaciones oficiales para seguir creciendo
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