¡Únete al equipo de Idiliq Group como Recepcionista!
En Idiliq Group, partner de Wyndham Hotels & Resorts y compañía con más de 40 años de experiencia en el desarrollo y gestión de complejos turísticos, buscamos incorporar un/a Recepcionista para el complejo Wyndham Costa del Sol.
Si te apasiona la atención al cliente, el entorno hotelero y deseas formar parte de un equipo dinámico en un resort de referencia, esta puede ser tu próxima oportunidad profesional.
Requisitos:
* Experiencia previa de al menos 1 año en recepción de hoteles o apartamentos turísticos, valorándose especialmente la experiencia en resorts de 4 o 5 estrellas.
* Formación en Turismo, Hostelería o similar (valorable).
* Manejo de Opera Cloud u otros sistemas de gestión hotelera.
* Conocimientos de facturación, gestión de cobros y arqueo de caja.
* Experiencia en trato con clientes internacionales.
* Conocimiento de extranets de OTA y operativa con turoperadores (valorable).
* Fluidez en español e inglés (imprescindible). Se valorarán otros idiomas.
* Orientación al cliente, habilidades comunicativas y capacidad de trabajo en equipo.
* Persona organizada, resolutiva y con atención al detalle.
* Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos (mañanas, tardes y noches).
Responsabilidades clave:
* Atender a los clientes durante los procesos de check-in y check-out, garantizando una experiencia excelente.
* Gestionar reservas, modificaciones y cancelaciones en Opera Cloud.
* Proporcionar información sobre el resort y los servicios disponibles.
* Gestionar cobros, facturación y arqueo de caja.
* Atender y resolver incidencias de clientes de manera eficaz.
* Coordinarse con otros departamentos (housekeeping, mantenimiento, guest service, etc.).
* Aplicar los estándares de calidad y protocolos de servicio establecidos por la marca.
* Promover servicios adicionales del resort mediante técnicas de upselling.
Ofrecemos:
* Salario competitivo segun convenio de hosteleria de Málaga
* Plan de desarrollo profesional y formación continua.
* Proyecto estable dentro de una compañía en crecimiento.
* Integración en un equipo dinámico en un resort de referencia internacional.
Si te apasiona la atención al cliente, el trabajo en equipo y quieres desarrollar tu carrera en un entorno hotelero de primer nivel, te invitamos a formar parte de nuestro equipo.