La Mutualidad de Futbolistas es una entidad aseguradora especializada en la asistencia sanitaria a los lesionados durante la práctica del fútbol federado y constituye una referencia mundial en este tipo de prestaciones.
Buscamos una persona para ocupar el puesto de Gestor/a de Call Center en la Delegación Madrileña.
En dependencia del Director de la Delegación, entre sus funciones estarían, entre otras:
* Asesoramiento telefónico, dando respuesta a todas las consultas de los mutualistas.
* Gestionar y responder llamadas telefónicas de los pacientes, proporcionando información precisa sobre citas, pruebas diagnósticas y solicitudes varias.
* Gestionar las incidencias y reclamaciones de los pacientes, buscando soluciones adecuadas en cada caso.
* Programar y coordinar las citas de los pacientes, optimizando el uso de las agendas disponibles.
* Asesoramiento y resolución de dudas acerca de centros concertados.
* Cualesquiera otras tareas inherentes al puesto, dentro de su ámbito de responsabilidad.
* Título de FP de primer grado en administración o similar. Se valorará titulación superior de postgrado, relacionada con el trabajo a realizar.
* Experiencia mínima de un año en atención al cliente o en posiciones similares, preferiblemente en el sector sanitario.
* Conocimientos informáticos avanzados en Paquete Office.
* Residencia en Madrid o alrededores.
* Disponibilidad: Inmediata.
Se valorará adicionalmente:
* Conocimiento de herramientas tecnológicas para la gestión de citas y pacientes.
* Experiencia previa en el ámbito sanitario o en un centro de atención médica.
Competencias personales y profesionales:
* Habilidades de comunicación clara y empática, con capacidad para gestionar situaciones bajo presión.
* Capacidad para organizar y gestionar múltiples tareas de forma eficiente.
* Capacidad de resolución de problemas y toma de decisiones de forma eficiente.
* Trabajo en equipo y orientación al paciente.
* Contrato indefinido a tiempo parcial.
* Horario: de lunes a viernes de 15:30 a 20:00 horas.
* Salario: 9.623,92€ brutos anuales.
* Beneficios en especie de convenio.
Las/os candidatas/os deben enviar su CV indicando la referencia del puesto a: seleccion@mutualidaddefutbolistas.com
El CV debe estar actualizado, especificando el grado de cumplimiento de los requisitos exigidos para el puesto y detallando la experiencia en las tareas descritas.
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