La Mutualidad de Futbolistas es una entidad aseguradora especializada en la asistencia sanitaria a los lesionados durante la práctica del fútbol federado y constituye una referencia mundial en este tipo de prestaciones.
Buscamos una persona para ocupar el puesto de Gestor/a de Call Center en la Delegación Madrileña.
En dependencia del Director de la Delegación, entre sus funciones estarían, entre otras:
- Asesoramiento telefónico, dando respuesta a todas las consultas de los mutualistas.
- Gestionar las incidencias y reclamaciones de los pacientes, buscando soluciones adecuadas en cada caso.
- Programar y coordinar las citas de los pacientes, optimizando el uso de las agendas disponibles.
- Asesoramiento y resolución de dudas acerca de centros concertados.
- Cualesquiera otras tareas inherentes al puesto, dentro de su ámbito de responsabilidad.
**Requisitos**:
- Título de FP de primer grado en administración o similar. Se valorará titulación superior de postgrado, relacionada con el trabajo a realizar.
- Experiência mínima de un año en atención al cliente o en posiciones similares, preferiblemente en el sector sanitario.
- Conocimientos informáticos avanzados en Paquete Office.
- Residencia en Madrid o alrededores.
- Disponibilidad: Inmediata.
Se valorará adicionalmente:
- Formación complementaria en atención al paciente o administración sanitaria.
- Conocimiento de herramientas tecnológicas para la gestión de citas y pacientes.
- Experiência previa en el ámbito sanitario o en un centro de atención médica.
**Competencias personales y profesionales**:
- Habilidades de comunicación clara y empática, con capacidad para gestionar situaciones bajo presión.
- Capacidad para organizar y gestionar múltiples tareas de forma eficiente.
- Capacidad de resolución de problemas y toma de decisiones de forma productivo.
- Trabajo en equipo y orientación al paciente.
**Qué ofrecemos**:
- Contrato indefinido a tiempo parcial.
- **Horario: de lunes a viernes de 08:30 a 13:30 horas.**:
- Salario: 10.360€ brutos anuales.
- Beneficios en especie de convenio.
El CV debe estar actualizado, especificando el grado de cumplimiento de los requisitos exigidos para el puesto y detallando la experiência en las tareas descritas.
Tipo de puesto: Media jornada
Sueldo: 10.360,00€ al año
Horario:
- De lunes a viernes
- Turno de mañana
Ubicación del trabajo: Empleo presencial