¿Quieres formar parte de una organización que acompaña a las empresas en su camino hacia la excelencia?
¿Te motiva contribuir a la mejora continua del tejido empresarial, ofreciendo una atención cercana, ágil y de calidad?
En AENOR buscamos un / a Especialista en atención al cliente que quiera crecer en un entorno colaborativo, dinámico y con impacto. Serás el punto de referencia para nuestros proveedores, acompañándolos en su recorrido con AENOR y asegurando que cada interacción aporte valor.
¿Cómo será tu experiencia como Especialista de atención al clienteen AENOR?
👥 Relaciones que generan impacto desde el primer día
Estarás en contacto directo con proveedores, comprendiendo sus necesidades, resolviendo sus consultas y asegurando una atención cercana, ágil y empática.
🧭 Autonomía con respaldo experto
Gestionarás tu trabajo con autonomía, siendo responsable de tu propia actividad.
📊 Herramientas que potencian tu gestión
CRM para la gestión de clientes y proveedores, Excel y Power BI para elaboración de informes,HighQ y Docusign para la formalización de contratos,CTAIMA, JIRA y PeopleNet para gestiones internas.
📈 Impacto real en la experiencia de proveedores
Tu labor será clave en la gestión de proveedores, contribuyendo directamente al crecimiento sostenible de la organización.
🎓 Aprendizaje continuo en certificación y gestión
Adquirirás conocimientos sobre sistemas de gestión, procesos de certificación y normativa técnica que te permitirán evolucionar profesionalmente.
🎁 Beneficios que marcan la diferencia
Jornada intensiva en verano, formación continua, retribución flexible, ambiente colaborativo y oportunidades reales de desarrollo.
¿Qué te hará tener éxito en esta posición?
🎓 Proactividad
Capacidad para anticiparte a las necesidades del cliente, detectar oportunidades de mejora y tener presencia activa en canales digitales.
Experiencia
📌 Experiencia
Al menos 3 años en gestión de proveedores, gestión de cuentas o funciones administrativas similares.
Conocimientos técnicos
🧠 Conocimientos técnicos
Dominio avanzado de herramientas ofimáticas. Se valorará experiencia en certificación de sistemas de gestión y elaboración de propuestas.
Idiomas
🌍 Idiomas
Se valorará conocimiento de Inglés.
Competencias clave
* Escucha activa y empatía
* Capacidad de comunicación y resolución
* Colaboración y compromiso
* Orientación a resultados y mejora continua
Tu propósito como Gestor / a de Cliente
Serás el nexo entre AENOR y sus proveedores, garantizando una experiencia excelente en cada etapa del proceso. Contribuirás a fortalecer relaciones de confianza y a impulsar el desarrollo del tejido empresarial.
¿Te unes a nuestro propósito?
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