Técnico/a de Servicio Postventa
Formación requerida:
* Preferiblemente disponer de ciclo Formativo de Grado Medio o similar en Ingeniería Técnica Mecánica, Electricidad y Electrónica o Mantenimiento Electrónico.
* Mínimo un año de experiencia en un puesto similar, sector gama blanca, campanas de cocina o electrodomésticos.
Habilidades personales:
* Capacidad para explicar conceptos técnicos de forma clara y sencilla.
* Habilidad para diagnosticar averías con lógica y precisión.
* Interés por aprender e incorporar nuevas tecnologías.
* Capacidad para tomar decisiones técnicas rápidas sin comprometer la calidad.
* Perfil resolutivo y orientado a resultados.
Responsabilidades del puesto:
* Brindar soporte técnico y servicio a las consultas de clientes relacionadas con los productos del portafolio.
* Investigar y gestionar incidencias para garantizar una resolución ágil y efectiva de las averías.
* Dar soporte técnico y formativo a los servicios de postventa externos.
* Elaborar y revisar fichas técnicas de los productos en catálogo.
* Mantener actualizada la información técnica (manuales, recambios, documentación) en la intranet corporativa.
* Trabajar estrechamente con el equipo comercial con el fin de dar servicio e información a nuestros clientes.
Se valorará:
* Residencia cercana a la zona del Vallès Oriental.
* Conocimientos básicos de idiomas (inglés, italiano, portugués).
* Manejo de herramientas ofimáticas.
* Carnet de conducir y vehículo propio.