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Como agente de Atención al cliente / Soporte técnico al usuario para una importante compañía de soluciones de impresión, tus principales funciones serán:
Interacción con los clientes: atender llamadas y correos electrónicos, proporcionar un servicio rápido y cortés.
Pedidos de consumibles: procesar y gestionar los pedidos de consumibles, garantizar su cumplimiento preciso y su entrega puntual.
Resolución de problemas: diagnosticar y resolver problemas por teléfono o correo electrónico, proporcionar soluciones eficaces.
Coordinación de técnicos: programar y enviar a los técnicos, garantizar un uso eficiente de los recursos y un servicio puntual.
Mantenimiento de registros: mantener registros precisos utilizando CRM.
Seguimiento: garantizar la satisfacción del cliente mediante comunicaciones de seguimiento.
Colaboración en equipo: trabajar con otros departamentos para mejorar la experiencia del cliente e identificar problemas/tendencias.
Recopilación de opiniones: recopilar y comunicar las opiniones de los clientes para mejorar la calidad del servicio y los procesos.
¿Qué ofrecemos?
Contrato eventual de 1 mes, de 30h o 38h/s, de L a V, dentro de la franja horaria de 08:00-18:00.
Salario : hasta 16.320€/año (para 38h/s).
Formación inicial de 2 días (del 22 al 24/12) en horario de 9h-18h, en modalidad presencial, en nuestras oficinas de Calle Sancho de Ávila, 105 - 08019 Barcelona.
Modalidad de trabajo: Híbrida, con fecha de incorporación al puesto el 29/12/2025.
Requisitos:
Nivel nativo o bilingüe de italiano .
Nivel avanzado de español.
En Foundever, nos comprometemos contigo:
Crecimiento Continuo: Un plan de entrenamiento innovador para que nunca dejes de crecer.
Bienestar Integral: Move Well, Eat Well, Live Well, Do Well.
Crea tus mejores momentos.
Únete a la #FoundeverLife
La Compañía está comprometida con la igualdad, la diversidad y la inclusión de todas las personas e implementa una política de tolerancia cero frente a cualquier tipo de acoso y de discriminación. Fomentamos el CV ciego.
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