Buscamos un/a Responsable de Operaciones y Sistemas (ROS) para un entorno profesional con varias unidades, donde el foco está en ordenar, estructurar y sostener la operación apoyándose en sistemas y datos.
Es un rol clave para asegurar que los procesos funcionan de forma homogénea, que las decisiones se ejecutan y que los sistemas de información y seguimiento se usan de verdad, no como documentación decorativa.
Misión del puesto
Diseñar, implantar y consolidar un modelo operativo estable y repetible, apoyado en procesos claros, rutinas sostenidas y sistemas de información bien utilizados.
El ROS es responsable de que operación y sistemas trabajen alineados, y de que el Sistema Interno de Gestión funcione como herramienta real de gobierno.
Funciones principales
Convertir decisiones de dirección en procesos y rutinas operativas ejecutables.
Diseñar e implantar procesos críticos y asegurar su aplicación homogénea.
Definir criterios de actuación y escalado de decisiones.
Alinear operación y sistemas para que los datos reflejen la realidad operativa.
Detectar desviaciones recurrentes y liderar su corrección desde sistema.
Coordinar de forma transversal con áreas operativas, comerciales y de soporte.
Trabajar con KPIs operativos y de negocio, integrando dato en la toma de decisiones diaria.
Acompañar la implantación y el uso real de herramientas de gestión, seguimiento y BI.
Perfil competente
Buscamos un perfil senior en operaciones y sistemas, con experiencia real en entornos con complejidad organizativa.
Experiencia y conocimientos
Experiencia previa en operaciones, sistemas, gestión de procesos o project management operativo.
Trayectoria en entornos multisede, pymes en crecimiento o estructuras con fricción operativa.
Experiencia implantando procesos y sistemas de seguimiento que se usan en el día a día.
Conocimientos en Business Intelligence aplicado a operación, especialmente:
lectura e interpretación de Power BI (o herramientas equivalentes),
definición y seguimiento de KPIs,
análisis de desviaciones y tendencias.
Uso habitual de herramientas digitales de gestión (ERP, CRM, herramientas colaborativas).
Formación
Formación universitaria o técnica en:
Ingeniería (industrial, organización, sistemas),
Sistemas de información,
Project Management,
u otras formaciones equivalentes orientadas a operaciones y sistemas.
Se valorará formación en mejora continua, Lean, Six Sigma o Business Intelligence.
Competencias
Pensamiento estructurado y orientado a sistema.
Capacidad de priorización y toma de decisiones operativas.
Capacidad para conectar procesos con datos.
Comunicación clara y consistente.
Autonomía, criterio y orientación a resultado.
Se valorará como plus el conocimiento del sector dental o sanitario, aunque no es imprescindible.
Qué ofrecemos
Rol con impacto directo en cómo funciona la organización.
Participación activa en la implantación del SIG y del modelo operativo.
Relación directa con dirección.
Entorno profesional exigente, estable y orientado a largo plazo.
Retribución acorde a experiencia y responsabilidad.
Ubicación
Base en Valladolid.
Viajes puntuales a otros centros cuando la operativa lo requiera.