Asegurar la correcta configuración e implementación de la infraestructura y dispositivos para los clientes, documentando cada paso del proceso, y manteniendo la trazabilidad de todas las modificaciones para garantizar la calidad del servicio. Actuar como enlace entre los equipos de ingeniería del cliente y los clientes en nuevos proyectos.
Multinacional del mundo Telecom
Descripción de la oferta
Reportando al Head del área, tus principales responsabilidades serán:
* Definición de configuración: Establecer cómo se deben configurar los dispositivos para cada proyecto específico.
* Colaboración en preventa: Asistir al preventa de Infraestructura en la parametrización de licencias y dispositivos durante la fase de preventa comercial.
* Documentación de la configuración: Registrar detalladamente la configuración definida para su uso y referencia a lo largo de la vida del proyecto.
* Gestión de infraestructura wifi: Manejar la infraestructura wifi de los clientes, lo que implica la instalación y configuración de puntos de acceso (access points).
* Asegurar la trazabilidad: Mantener un registro de todas las modificaciones de configuración y asegurarse de que el equipo de Customer Services tenga acceso a esta información.
* Interlocución con clientes: Mantener comunicación constante con los clientes para verificar y confirmar los detalles de sus redes y configuraciones.
* Verificación in situ: Comprobar que la información proporcionada por el cliente sobre su infraestructura es correcta, especialmente en lo que respecta a redes cableadas y aplicaciones específicas.
* Participación en puestas en marcha: Colaborar o supervisar las puestas en marcha de las configuraciones en las instalaciones del cliente (onsite), asegurando la correcta implementación.
Perfil del candidato
Buscamos un perfil con Grado medio en Informática o Telecomunicaciones. Experiencia de al menos 1-2 años en configuración de túneles punto a punto seguros usando SSH e IPsec, como también en redes de Capa 2 y 3, switching, firewalls y gestión básica de VLAN's.
Se valorará también certificación CCNA, Fortinet o ITIL, nivel de inglés medio/alto, conocimientos de MDM y/o bases de datos (MySQL).
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